人民網(wǎng)重慶6月19日電（陳琦）記者從重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院獲悉，為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，減少“舟車勞頓”和現(xiàn)場排隊等候時間，從7月1日起，該院兩個院區(qū)將全面試行非急診號全預(yù)約掛號和就診自助簽到。
據(jù)了解，除普通內(nèi)科、普通外科、發(fā)熱和腸道門診預(yù)留極少量號源用于當(dāng)日預(yù)約外，所有專科及專家號源均會提前全部放至預(yù)約渠道（急診除外），若預(yù)約號源已滿，現(xiàn)場亦無號源。請家長們合理安排就診時間。
一、預(yù)約方式
同一患者一天所有預(yù)約渠道最多預(yù)約3個不同科別的號，每個科別只能預(yù)約1名同級別醫(yī)生。為保障患兒的權(quán)利，預(yù)約掛號采取實名制。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
（1) 微信預(yù)約：請在微信公眾號搜索“重醫(yī)兒童醫(yī)院”或掃描右側(cè)二維碼關(guān)注并注冊，無實體就診卡患者可注冊電子就診卡。進入智慧醫(yī)院-預(yù)約掛號版塊進行預(yù)約。
（2) 支付寶預(yù)約（目前僅兩江院區(qū)可使用）：首頁搜索“重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院”，點擊進入生活號，注冊或綁定就診卡后進行預(yù)約。
（3）重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院官網(wǎng)：<http://www.chcmu.com/>， 進入預(yù)約掛號板塊進行預(yù)約。
電話預(yù)約
重慶12320服務(wù)熱線：（023）-12320
現(xiàn)場預(yù)約
門診大樓內(nèi)自助掛號收費機。
備注：所有預(yù)約掛號者，預(yù)約成功將收到預(yù)約就診的相關(guān)信息。
二、放號時間
（一）渝中院區(qū)
1.預(yù)約號放號時間
特需門診、普內(nèi)、普外、內(nèi)外科各專科（如呼吸?？?、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、泌尿外科等）、中醫(yī)科：提前7天放號，每天早上8點系統(tǒng)自動更新號源。
耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科：每周五下午更新下周號源（最長提前7天）。
兒?？疲禾崆?天放號，每天早上8點系統(tǒng)自動更新號源。
2.當(dāng)日號（包括極少量普內(nèi)、普外、發(fā)熱、腸道門診及未預(yù)約完的號源）放號時間：當(dāng)日早上7:00網(wǎng)絡(luò)預(yù)約渠道（包括微信、支付寶）開始放號，7:30現(xiàn)場（包括人工窗口和現(xiàn)場自助機）開始掛號。
（二）兩江院區(qū)
1.預(yù)約號放號時間
特需門診：提前30天放號，每天早上8點系統(tǒng)自動更新號源。
普內(nèi)、普外及內(nèi)外科各?？?、體檢部（健康體檢）：提前7天放號，每天早上8點系統(tǒng)自動更新號源。
耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科：每周五下午更新下周號源（最長提前7天）。
兒保心理科（含特需）：提前3天放號，每天早上8點系統(tǒng)自動更新號源。
2.當(dāng)日號（包括極少量普內(nèi)、普外、發(fā)熱門診及未預(yù)約完的號源）放號時間：當(dāng)日早晨7:00所有非人工窗口掛號渠道同時放號，7:50開始人工窗口掛號。
小貼士：我院即將開通預(yù)約號源放號提醒，未預(yù)約到相應(yīng)號源的患者，可在我院官方微信公眾號關(guān)注您想預(yù)約的號源，我們會在相應(yīng)號源發(fā)放時向您發(fā)送放號提醒，收到提醒后請及時進入微信公眾號進行預(yù)約。
三、現(xiàn)場自助簽到（請仔細查看預(yù)約掛號成功后的就診信息提示）
1.所有付費預(yù)約的患者就診當(dāng)日無需取號，按照推送的信息提示在相應(yīng)時間到相應(yīng)就診區(qū)域“自助簽到處”簽到。 預(yù)約后未付費的患者到相應(yīng)樓層取號窗口取號。
2.簽到方式
請攜帶就診卡或醫(yī)保卡或電子卡二維碼，于預(yù)約時段前30分鐘內(nèi)到達自助簽到處簽到。簽到成功后系統(tǒng)自動派發(fā)就診序號，請按該序號等候叫號就診。
3.遲到規(guī)則
超過預(yù)約時段10分鐘簽到，則自動排至隊列最后一位；
超過預(yù)約時段1小時或上午號超過11:30、渝中院區(qū)下午號超過17:00、兩江院區(qū)下午號超過16:00，系統(tǒng)無法簽到，此次預(yù)約作廢，是否退號參見退號規(guī)則，就診需重新預(yù)約掛號。
4.爽約規(guī)則
預(yù)約掛號后未退號亦未到現(xiàn)場簽到（包括因遲到無法簽到）者視為爽約，30天內(nèi)爽約超過3次，則該就診卡或手機號或身份證暫停預(yù)約掛號60天。
四、退號規(guī)則
1. 提前（非當(dāng)日）預(yù)約號因患方原因需退號者，請于就診前一天23:00前通過原預(yù)約渠道取消預(yù)約和退費(自助掛號機預(yù)約患者需到退號窗口取消預(yù)約和退費)，逾期則不退費。
2. 當(dāng)日掛號因患方原因需退號者，上午號可在12:00前、下午號渝中院區(qū)可在17:00前、兩江院區(qū)可在16:00前在退號窗口辦理退號，逾期則不退費。
3. 30天內(nèi)同一就診卡或同一手機號或同一身份證號，掛號后因患方原因只能退號3次，退號超過3次，則該就診卡或手機號或身份證暫停預(yù)約掛號90天。
常見問題：
我要掛神經(jīng)內(nèi)科和泌尿外科的號，網(wǎng)上沒有號了，能到現(xiàn)場掛號嗎？
答：我院實行非急診號“全預(yù)約制”，各?？迫纛A(yù)約號已滿，現(xiàn)場亦無號源（急診除外）。因此若網(wǎng)上顯示沒有號，現(xiàn)場也無號。
我院即將開通預(yù)約號源放號提醒。未預(yù)約到相應(yīng)號源的患者，可在我院官方微信公眾號關(guān)注您想預(yù)約的號源，相應(yīng)號源放號時會向您發(fā)送放號提醒，收到提醒后請及時進入微信公眾號進行預(yù)約。非急診患者請?zhí)崆邦A(yù)約再就診。
2.孩子突然生病，發(fā)燒咳嗽，可以來現(xiàn)場掛號嗎？
答：普通內(nèi)科、普通外科和發(fā)熱、腸道門診預(yù)留了少量當(dāng)日號源用于當(dāng)日預(yù)約。這些科室就診的患者可于當(dāng)日早晨7:00在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約渠道掛號，也可在現(xiàn)場（包括人工窗口和現(xiàn)場自助機）掛號渠道開放后到現(xiàn)場掛號。（建議首選網(wǎng)絡(luò)渠道掛號）。
3.孩子發(fā)燒，能掛急診嗎？
答：請家長先帶孩子到預(yù)檢分診處測量體溫并評估病情。根據(jù)病情進行相應(yīng)處理，需要進行搶救的瀕危和危重患者可通過急危重癥患兒的綠色通道看急診科，非危重患者可先降溫處理：體溫在37.5℃-38.5℃可行物理降溫（如減少衣服、多喝水、貼退熱貼等），體溫大于38.5℃請先使用退燒藥。
4.預(yù)約了號后未退號也未到現(xiàn)場簽到，這種情況算爽約嗎？
答：這種情況視為爽約。為保證有限的醫(yī)療資源合理利用，我院規(guī)定：若30天內(nèi)爽約超過3次，則該就診卡或手機號或身份證暫停預(yù)約掛號60天。
5.掛的號已經(jīng)過了簽到時間，號可以退嗎？
答：按我院退號規(guī)則，如該號為提前（非當(dāng)日）預(yù)約號，應(yīng)在就診前一天23:00前通過原預(yù)約渠道取消預(yù)約和退費(自助掛號機預(yù)約患者需到退號窗口取消預(yù)約和退費)，就診當(dāng)日則不退費。如該號為當(dāng)日掛號，則上午號可在12:00前、下午號渝中院區(qū)可在17:00前、兩江院區(qū)可在16:00前在退號窗口辦理退號，逾期則不退費。
（責(zé)任編輯 姜丹）
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