行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動開展以來，渭南市澄城縣市場監(jiān)督管理局堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家市場監(jiān)督管理總局和省局部署要求，統(tǒng)籌好效率和公平、活力和秩序、發(fā)展和安全三對關(guān)系，不斷優(yōu)化市場監(jiān)管方式和手段，積極探索開展“黨建紅”引領(lǐng)行政執(zhí)法案件回訪，推動了經(jīng)營主體發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)中有升，公平競爭市場環(huán)境不斷優(yōu)化，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)再上新的臺階，努力在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中作出市場監(jiān)管新的貢獻(xiàn)。
提升回訪“精度”?！包h建紅”引領(lǐng)行政執(zhí)法案件回訪行動是以執(zhí)法大隊(duì)黨支部為牽頭主體，組織優(yōu)秀黨員對已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件開展“點(diǎn)對點(diǎn)，面對面”回訪工作。通過實(shí)地走訪、組織座談等方式，現(xiàn)場填寫執(zhí)法回訪記錄，對已辦理的案件中的程序合法性、合理性，執(zhí)法文明度、廉潔性等進(jìn)行規(guī)范復(fù)盤。同時，為回訪主體配備專業(yè)黨員執(zhí)法干部，按照“誰執(zhí)法誰普法”的方式，履行普法義務(wù)，提供市場監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對當(dāng)事人違法行為的整改情況、防范措施等開展全面排查，幫助當(dāng)事人找出問題癥結(jié)所在，督促當(dāng)事人“對癥下藥”，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。
彰顯回訪“溫度”?！包h建紅”引領(lǐng)行政執(zhí)法案件回訪行動堅(jiān)決杜絕“以罰了之，以罰代管”現(xiàn)象，堅(jiān)持“行政處罰不是目的，以罰促改才是初衷”的執(zhí)法理念。將行政執(zhí)法與服務(wù)市場主體“助企紓困”政策有機(jī)結(jié)合，對群眾集中反映的加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)把控等方面的問題進(jìn)行收集梳理和現(xiàn)場解答，幫助當(dāng)事人破解經(jīng)營中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，尤其是針對“職業(yè)打假索賠”問題要敢于說“不”，同時在回訪過程中認(rèn)真聆聽群眾的意見和建議，用心用情用力把群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題解決到心坎上，確保評價(jià)回訪工作走深走實(shí)。
拓展回訪“深度”。依托評價(jià)回訪工作的深入推進(jìn)，將評價(jià)回訪引入到隊(duì)伍評價(jià)體系中，持續(xù)開發(fā)其“內(nèi)省”功能。對執(zhí)法人員工作質(zhì)態(tài)、工作作風(fēng)、執(zhí)法水平等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正隊(duì)伍中存在的不足與短板。針對評價(jià)回訪中反映出的問題，及時組織召開專題會議，認(rèn)真梳理匯總，分析問題成因，落實(shí)整改舉措，通過教育培訓(xùn)、完善制度、激勵約束等多種手段，促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)由好向優(yōu)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)水平由好向精轉(zhuǎn)變，持續(xù)鞏固提升行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動成果。
深化回訪“成效”。一年多來，澄城縣市場監(jiān)督管理局通過案件回訪工作的開展，有力地促進(jìn)了案件當(dāng)事人與市場監(jiān)管部門之間的良性互動，市場主體對法律法規(guī)的知曉率和理解度明顯提高，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識顯著增強(qiáng)，全年市場主體違法違規(guī)行為發(fā)生率明顯下降，共查辦案件716件，同比降低8.44%；回訪過程中執(zhí)法人員辦案程序更加規(guī)范，執(zhí)法行為更加文明，案件辦理質(zhì)量和效率顯著提升，行政復(fù)議案件的數(shù)量較上年度明顯減少，除職業(yè)打假案件外全局行政復(fù)議僅1起，且復(fù)議機(jī)關(guān)不予受理；通過案件回訪，群眾對市場監(jiān)管部門執(zhí)法工作的認(rèn)可度和滿意度不斷提升，并贈送了十多面錦旗，對市場監(jiān)管執(zhí)法工作的誤解和質(zhì)疑聲逐漸降低。數(shù)據(jù)上的“三升三降”充分體現(xiàn)了案件回訪工作的顯著成效，彰顯了說理式執(zhí)法理念，進(jìn)一步維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)了市場監(jiān)管的公信力。（郭潔 韓菲）
責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)
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