北興六組一村民電表主線燒毀故障報修,東圣小區(qū)一樓宇空開跳閘需要更換,王寨村二組多戶無電請求搶修......元月二十八日正值除夕,眉縣首善供電所故障報修電話不斷響起。電話接聽、通話記錄、搶修安排、結(jié)果反饋,服務(wù)大廳內(nèi),全體供電人堅守工作崗位,搶修保電工作正在緊張有序地進行,用自己默默堅守?fù)Q來萬家燈火。

首善供電所為縣城主城區(qū)和首善街道辦共57000多戶的居民和單位的用電服務(wù)和保電安全。2024年,首善供電所對轄區(qū)內(nèi)剩余28000塊電能表進行了批量更換工作。完成費控協(xié)議簽訂53366份,進一步規(guī)范電費管理。聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位,共同開展了“e起節(jié)電”活動,有效提升了用戶的節(jié)能意識。同時,加大服務(wù)保修電話的宣傳和“心連心”服務(wù)卡、表箱貼的發(fā)放和張貼,普及“眉電小管家”微信便捷服務(wù),不斷提升員工服務(wù)理念和服務(wù)水平,得到了轄區(qū)群眾的贊譽和好評。

為了確保轄區(qū)群眾在春節(jié)期間能夠享受到穩(wěn)定、可靠的電力供應(yīng),首善供電所提前謀劃,年前提前著手,對電網(wǎng)設(shè)備進行了全面檢修和維護,全面開展過負(fù)荷臺區(qū)治理、隱患排查消缺、三相負(fù)荷調(diào)整、線路通道治理等,成功排查并治理了多個過負(fù)荷臺區(qū)和設(shè)備隱患,更換了低壓出線,調(diào)整了三相負(fù)荷不平衡,清理了樹障,發(fā)放了便民心連心服務(wù)卡,為春節(jié)保電打下了堅實的基礎(chǔ)。同時,成立應(yīng)急組織,制訂了詳細(xì)的應(yīng)急方案,備足備齊搶修物料,特別是保護器、空開等關(guān)鍵備件,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)、有效處置。
在供電服務(wù)大廳,所長梁會軍坐鎮(zhèn)指揮,一邊安排班組人員接單搶修,一邊了解搶修結(jié)果反饋情況。“除夕過節(jié)期間,我們?nèi)珕T上崗,提前做好搶修車輛檢查維護,對重點線路、臺區(qū)實行專人盯守,確保電力供應(yīng)的安全可靠?!崩狭赫f道:“守護好百姓的萬家燈火不僅是我們電力的責(zé)任,更是我們的無尚榮耀!”

據(jù)了解,從春節(jié)放假開始截至目前,首善供電所共接到群眾電話報修63起,出車71臺次,做到了第一時間接報第一時間緊急搶修恢復(fù)正常用電,群眾滿意度達(dá)到100%。(張梓涵)
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