近日,高新區(qū)50余家農(nóng)藥經(jīng)營單位面臨許可證書有效期屆滿,即將進(jìn)入集中換發(fā)證書階段。為了給企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),高新區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新審批模式,探索試行“信用承諾、先證后核”,破解了業(yè)務(wù)量激增帶來群眾排隊等候現(xiàn)場核查時限較長等問題,全流程審批時限壓縮至1個工作日。截至目前,已通過信用承諾制為31戶農(nóng)藥經(jīng)營單位換發(fā)了《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》,贏得了群眾的認(rèn)可與好評。

開拓延續(xù)換證
“新模式”
為了更好的服務(wù)市場主體,區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作局,提前溝通、商討研判,掌握農(nóng)藥經(jīng)營行業(yè)特點,摸清群眾訴求期望,發(fā)布了《關(guān)于農(nóng)藥經(jīng)營許可證延續(xù)換證工作的通知》。針對監(jiān)管部門反饋誠信經(jīng)營狀況良好,不存在違法經(jīng)營行為和經(jīng)營期間未受到行政處罰的農(nóng)藥經(jīng)營單位實行“信用承諾、先證后核”,申請材料齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確即可當(dāng)場換發(fā)《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》。節(jié)約了企業(yè)準(zhǔn)營成本,減少了群眾跑腿次數(shù),提升了政務(wù)服務(wù)效能。
打造貼心服務(wù)
“新高度”
考慮到農(nóng)藥經(jīng)營單位多在相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),且經(jīng)營者多為年長的農(nóng)戶,區(qū)行政審批服務(wù)局安排專人、專線、專窗為需要幫助的農(nóng)藥經(jīng)營戶進(jìn)行申報材料的講解輔導(dǎo)和幫辦代辦。同一時段窗口集中辦理人數(shù)較多時,為避免窗口擁擠、等候時間長,及時組織申請人到會議室召開現(xiàn)場辦公會,集中講解政策法規(guī)、注意事項,“手把手”現(xiàn)場指導(dǎo),“一對一”答疑解惑。針對部分年長辦事群眾書寫不便、電腦操作不暢的情況,采取安排專人聽取申請人口述幫助填寫《農(nóng)藥經(jīng)營情況綜合報告》等申請材料的方式完成事項申請。用貼心細(xì)心耐心的服務(wù)保障延續(xù)換證工作依法、高效、有序開展。
建立審管聯(lián)動
“新樣板”
強(qiáng)化審管聯(lián)動工作機(jī)制,充分發(fā)揮信用承諾對審批、監(jiān)管的輔助支撐作用。區(qū)行政審批服務(wù)局及時向區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作局推送行政許可結(jié)果,由監(jiān)管部門加強(qiáng)事中事后監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位實際情況與信用承諾內(nèi)容不符的,監(jiān)管部門給予現(xiàn)場指導(dǎo)并限期整改。整改后仍不符合法定條件的,將依法撤銷行政審批決定,并納入信用監(jiān)管記錄。積極推行告知、承諾、審批、監(jiān)管、信用全鏈閉環(huán)管理,實現(xiàn)審批“加速度”、監(jiān)管不缺位,著力探索更多增強(qiáng)市場主體滿意度、獲得感的行政審批新模式。
(責(zé)任編輯 石逸龍)