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“不學(xué)禮，無以立”。為了進(jìn)一步提升潼關(guān)縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心大廳窗口服務(wù)水平和工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，營造“講禮儀、重規(guī)范、優(yōu)服務(wù)、樹新風(fēng)”的工作氛圍，7月5日下午，陜西省渭南市潼關(guān)縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心組織全體工作人員開展文明禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，以“學(xué)習(xí)文明禮儀 擦亮服務(wù)窗口”為主題，邀請潼關(guān)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社兩位資深禮儀培訓(xùn)員，從儀容儀態(tài)、職場禮規(guī)、溝通技巧等方面，系統(tǒng)講授了服務(wù)禮儀的理論知識，分享了實操經(jīng)驗。通過現(xiàn)場演示“七步法”禮儀手勢、互動指導(dǎo)等方式，突出窗口人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)。培訓(xùn)還結(jié)合養(yǎng)老保險工作特點，又通過情景模擬著重講解窗口待人接物、語言表達(dá)、熱情服務(wù)等內(nèi)容。

通過培訓(xùn)，工作人員受益很深，他們紛紛表示，將在今后工作中學(xué)以致用，以更加主動熱情的態(tài)度和文明禮貌的言行為辦事群眾服務(wù)，用實際行動提升窗口服務(wù)水平。

今后，潼關(guān)縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心將結(jié)合“三個年”活動，提升干部能力作風(fēng)，進(jìn)一步改善軟硬件設(shè)施，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，讓辦事群眾享受更好的體驗。（朱珂）

責(zé)任編輯：王順利/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)