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今年以來，千陽縣行政審批服務(wù)局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“方便群眾、服務(wù)群眾、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，在改變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面狠下功夫，不斷提升群眾滿意率，全力打造人民滿意的高效、透明、陽光的政務(wù)服務(wù)窗口。

一是不折不扣規(guī)范辦。結(jié)合千陽實際，對政務(wù)服務(wù)事項梳理，審查，積極對接上級部門，確保事項梳理應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)。截止目前，共梳理公布20個部門行政許可事項243項，確保清單之外無審批。進(jìn)一步規(guī)范行政審批和服務(wù)事項的全環(huán)節(jié)辦理程序，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次辦結(jié)等制度。健全政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機(jī)制，多渠道開展辦事評價，今年以來，共收到“好差評”評價7830條，無一差評。

二是靠前服務(wù)主動辦。搭建遠(yuǎn)程視頻評審平臺，通過“視頻評審”的方式，助力重點項目審批速度，今年以來，共通過遠(yuǎn)程視頻開展評審會35（場）次。利用手機(jī)微信視頻功能+屏幕錄制軟件，搭建手機(jī)遠(yuǎn)程視頻勘驗現(xiàn)場平臺，共引導(dǎo)60個辦事人運用手機(jī)遠(yuǎn)程線上勘驗現(xiàn)場，小手機(jī)解決大問題。用足用好千陽政務(wù)服務(wù)微信客服群，止目前提供服務(wù)5193人次，輔導(dǎo)455戶市場主體登記注冊。推行點對點聯(lián)絡(luò)和面對面告知服務(wù)，先后開展證照到期提醒313次，辦理證照256個，城區(qū)內(nèi)免費送證上門30次。

三是極簡極速快捷辦。梳理一件事一次辦事項30個，制定方案、編制指南、設(shè)立模塊、制作二維碼，落實“六化”措施，多事項一窗受理、并聯(lián)審批、一次辦結(jié)，形成千陽一件事一次辦集成服務(wù)模式。今年以來，共辦理事項289件，精簡材料30%、壓縮時限60%。不斷推動政務(wù)服務(wù)減材料、減跑動、減時間，大幅提升政務(wù)服務(wù)工作效能。

四是減本降負(fù)節(jié)約辦。圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期，持續(xù)推進(jìn)涉企服務(wù)便利化，全面推廣免費刻制印章、電子證照歸集運用，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)共享、電子檔案、電子表單等“應(yīng)用盡用”，力爭企業(yè)開辦“零收費”。規(guī)范涉企收費管理，完善涉企收費清單管理制度，實現(xiàn)清單之外無收費。今年以來，共為群眾免費刻制印章584枚，節(jié)約成本93440元。

五是提檔升級創(chuàng)新辦。按照標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳建設(shè)要求，將原市民中心窗口全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，開設(shè)服務(wù)窗口38個，可為企業(yè)群眾辦理行政審批、醫(yī)療保險、不動產(chǎn)登記等499項事項，真正實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事只進(jìn)一扇門。大廳設(shè)置工程建設(shè)專區(qū)、一件事一次辦專區(qū)、一業(yè)一證專區(qū)等改革專區(qū)，配套建成了圖書閱覽區(qū)、母嬰室等功能區(qū)，配備了便民醫(yī)藥箱、便民雨傘、手機(jī)加油站等便民設(shè)施，免費為企業(yè)群眾提供復(fù)印打印、茶水供應(yīng)等服務(wù)，全方位滿足辦事群眾需求。打造的24小時自助服務(wù)區(qū)，可全天候為企業(yè)群眾提供不動產(chǎn)證書打印、養(yǎng)老保險查詢、社?？ㄖ瓶ǖ裙卜?wù)。（周偉）

（責(zé)任編輯 姜丹）