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為進(jìn)一步夯實(shí)社會治理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，創(chuàng)建示范網(wǎng)格社區(qū)，西咸新區(qū)灃西新城釣臺街道社會服務(wù)管理網(wǎng)格中心不斷探索，統(tǒng)籌多方力量，4月20日起，在天福和園社區(qū)開展了信息采集、網(wǎng)格宣傳、民生服務(wù)等系列工作。

夜以繼日忙入戶

為了保證信息采集工作扎實(shí)開展，網(wǎng)格中心通過設(shè)點(diǎn)向群眾發(fā)放具有網(wǎng)格中心標(biāo)識的紀(jì)念品，對網(wǎng)格化建設(shè)進(jìn)行宣傳，提高了網(wǎng)格員在群眾中的知曉率。在采集信息的過程中，網(wǎng)格員向居民宣傳網(wǎng)格化管理與建設(shè)的目的以及提供的服務(wù)項(xiàng)目，仔細(xì)核對居民相關(guān)證件，將人口基本信息、職業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)登記，確保信息采集準(zhǔn)確性。同時(shí)，對殘疾人、孤寡老人著重進(jìn)行摸排登記，作為后期入戶回訪的重點(diǎn)。由于居民大多白天外出工作，網(wǎng)格員采用了“白加黑”工作模式，確保信息采集工作有序進(jìn)行。

匠心獨(dú)運(yùn)巧宣傳

“您好，我是咱天福社區(qū)網(wǎng)格員，這是我的名片，您這邊有政策咨詢、服務(wù)代辦、矛盾調(diào)解都可以找我?！边@是網(wǎng)格員在入戶時(shí)說的最多的一句話。釣臺街道網(wǎng)格中心集思廣益，最終確定“灃西小燕子”作為網(wǎng)格員昵稱與網(wǎng)格中心標(biāo)識，通過在社區(qū)公示欄張貼網(wǎng)格員信息、發(fā)放網(wǎng)格員名片等形式增加群眾知曉率。社區(qū)張阿姨指著公示欄說道：“你們的照片與社區(qū)民警輔警照片放在一起，我就都放心把信息交給你們了”。此次將網(wǎng)格員信息與社區(qū)民警輔警信息放在一起也是釣臺網(wǎng)格中心的獨(dú)特心思，讓居民能夠安心、放心。

統(tǒng)籌力量為群眾

網(wǎng)格員在入戶登記居民基礎(chǔ)信息的同時(shí)也收集了居民關(guān)注的問題和意見，將與居民生活息息相關(guān)的電動車停放問題、社區(qū)安保問題、物業(yè)收費(fèi)問題、消防通道堵塞等及時(shí)反饋給居委會、物業(yè)公司等相關(guān)部門。由網(wǎng)格中心統(tǒng)籌社區(qū)居委會、物業(yè)公司等相關(guān)部門來解決群眾問題，通過對接，網(wǎng)格中心與各單位建立了良好聯(lián)系，也為后續(xù)工作開展奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一個(gè)月夜以繼日的努力，天福和園社區(qū)目前共采集10000余人信息，其中殘疾人、獨(dú)居老人等重點(diǎn)服務(wù)人群524人，張貼網(wǎng)格員公示欄22個(gè)，發(fā)放網(wǎng)格員名片3000余份，解決群眾咨詢問題100余條。今后，灃西新城釣臺街道社會服務(wù)管理綜合網(wǎng)格中心也將以這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依托進(jìn)行研判分析，并統(tǒng)籌社會資源，牢記為民服務(wù)宗旨，開展社會服務(wù)基層治理工作，筑牢網(wǎng)格化治理堡壘，繪制好網(wǎng)格化管理這幅藍(lán)圖。（李朝輝）

（責(zé)任編輯 王順利）