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“這事不解決，那我家的菜根都是泥怎么發(fā),啥時(shí)候能解決？誰(shuí)給個(gè)準(zhǔn)話？”5月17日上午，西咸新區(qū)灃西新城釣臺(tái)街道辦網(wǎng)格員劉夢(mèng)瑩在梁家莊村進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多群眾在村委會(huì)門(mén)口聚集，大家你一言我一語(yǔ)情緒特別激動(dòng)。詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是因水房配電柜設(shè)備老化故障，需返廠維修，以及村內(nèi)幾處飲水管道也因年久失修漏水，出于安全考慮，只能關(guān)閉電源，每天供水一小時(shí)。

灃西新城釣臺(tái)街道梁家莊村是大棚蔬菜種植區(qū)，百分之八十群眾的主要生活來(lái)源都是靠出售蔬菜，停水時(shí)間長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)影響群眾們的生產(chǎn)生活，加之梁家莊村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，經(jīng)費(fèi)緊張，問(wèn)題就卡在了當(dāng)下。得知原因后，劉夢(mèng)瑩耐心安撫大家的情緒，迅速疏散聚集的群眾，并承諾第一時(shí)間給大家協(xié)調(diào)解決。

隨后，她立即聯(lián)系村干部馬不停蹄到街辦匯報(bào)情況，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)組辦及時(shí)與新城局辦溝通。羅列費(fèi)用清單、跑相關(guān)部門(mén)審批、盯維修進(jìn)度......最終，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，不到三天，配電箱和3處老化的管道維修完成，自來(lái)水又進(jìn)了每家每戶。

解決了群眾用水問(wèn)題，網(wǎng)格員劉夢(mèng)瑩實(shí)實(shí)在在的工作得到了群眾的一致好評(píng)?，F(xiàn)在，提起釣臺(tái)街道的網(wǎng)格員，梁家莊村沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)劉夢(mèng)瑩，還送了一個(gè)“外號(hào)”給她—灃西釣臺(tái)小燕子。她是釣臺(tái)網(wǎng)格員的縮影。

化解矛盾、服務(wù)群眾，小細(xì)節(jié)、大民生。釣臺(tái)街道網(wǎng)格中心充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會(huì)基層平安建設(shè)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決矛盾糾紛的重要作用，聚焦基層群眾所困、所盼、所需，扎實(shí)開(kāi)展走訪排查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題、掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。有效的避免了各類(lèi)矛盾糾紛的產(chǎn)生和升級(jí)。今年以來(lái)，網(wǎng)格員共協(xié)調(diào)解決群眾困難35件，參與化解矛盾糾紛12件，為困難群眾代辦各類(lèi)證件47件。灃西新城釣臺(tái)街道網(wǎng)格員成為了轄區(qū)群眾們的聯(lián)絡(luò)員、跑腿員、辦事員，切實(shí)做到我為群眾辦實(shí)事。（通訊員 刑園園）

（責(zé)任編輯 姜丹）