今年以來(lái)，金臺(tái)區(qū)行政審批局全面貫徹落實(shí)中省市深化“放管服”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，結(jié)合 “ 不忘初心，牢記使命”主題教育，堅(jiān)持從辦事群眾和企業(yè)“最急、最難、最盼”的操心事、煩心事、揪心事入手,全力以赴開(kāi)展為民服務(wù)解難題活動(dòng)，在工作中顯身手、見(jiàn)擔(dān)當(dāng)，踐行初心使命。
一是穩(wěn)步推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，讓企業(yè)辦事群眾少跑路
6月13日召開(kāi)了全區(qū)相對(duì)集中許可權(quán)改革會(huì)議，在全市率先實(shí)現(xiàn)了“一枚印章管審批”，將原來(lái)由15個(gè)部門實(shí)施的109項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至我局集中審批，并于當(dāng)天發(fā)出了全市第一張蓋有行政審批專用章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)我局對(duì)受理的行政許可事項(xiàng)，推行前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件模式，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)機(jī)關(guān)管審批、一枚印章出證照、一個(gè)大廳辦成事。徹底破解了企業(yè)群眾辦事難多個(gè)部門來(lái)回跑的問(wèn)題。
二是推廣企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上辦、微信辦、證照“政務(wù)專遞”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“足不出戶，服務(wù)到家”
為進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)投資創(chuàng)業(yè)活力，按照中省市要求和我局承擔(dān)的任務(wù)，我們堅(jiān)持在優(yōu)化流程和簡(jiǎn)化程序上下功夫，積極推廣微信辦照和網(wǎng)上辦照，推進(jìn)登記注冊(cè)便利化，在大廳發(fā)放網(wǎng)上辦證、微信辦證操作指南、宣傳折頁(yè)，面對(duì)面幫助群眾線上辦理業(yè)務(wù)。為群眾線上辦證提供全面細(xì)致的操作指引。在窗口辦證人員手把手為申請(qǐng)人提供一對(duì)一線上辦證專業(yè)指導(dǎo)。此舉優(yōu)化了辦事流程，壓縮了辦事時(shí)間，最大程度方便了企業(yè)辦事群眾。為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、快遞送、零跑路”落實(shí)落地，我局積極引進(jìn)中國(guó)郵政寶雞分公司郵政寄遞業(yè)務(wù)，以政府購(gòu)買服務(wù)方式免費(fèi)為企業(yè)、群眾寄送證照為辦事企業(yè)和群眾提供安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的“政務(wù)專遞”服務(wù)，解決遠(yuǎn)距離的企業(yè)群眾多跑路的問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)“足不出戶，服務(wù)到家”。
三是免費(fèi)為新開(kāi)辦企業(yè)刻制公章，提高企業(yè)群眾的獲得感
按照省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，我局積極落實(shí)免費(fèi)為新開(kāi)辦企業(yè)刻制公章政策，從2019年6月28日起，我局通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，為在金臺(tái)區(qū)新注冊(cè)企業(yè)免費(fèi)刻制單位公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、法人名章共計(jì)五枚銅質(zhì)防偽印章，每戶企業(yè)至少節(jié)省700多元，此項(xiàng)便民舉措降低企業(yè)開(kāi)辦成本，得到了廣大企業(yè)和辦事群眾的熱烈歡迎和高度評(píng)價(jià)。
四是加快推進(jìn)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，打通群眾辦事“最后一公里”
區(qū)政府第22次常務(wù)會(huì)議專題研究了便民服務(wù)中心建設(shè)事宜，通過(guò)了我局制定的《金臺(tái)區(qū)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）建設(shè)實(shí)施方案》。為全面完成目標(biāo)任務(wù)，我局分兩組對(duì)各鎮(zhèn)街進(jìn)行指導(dǎo)，給各鎮(zhèn)街下發(fā)了指導(dǎo)意見(jiàn)，統(tǒng)一了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要求鎮(zhèn)街指導(dǎo)村和社區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)。年內(nèi)，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心30個(gè)社區(qū)9個(gè)村便民服務(wù)站可建成達(dá)標(biāo)。便民服務(wù)（中心）站的建成把公共服務(wù)向鎮(zhèn)街、村社區(qū)延伸，涵蓋群眾日常生活的方方面面，極大地方便了群眾的生產(chǎn)和生活，打通了老百姓辦事的“最后一公里”。
五是開(kāi)展幫辦代辦和延時(shí)服務(wù)，推進(jìn)行政審批便民化
為方便群眾辦事，我局多措并舉，開(kāi)展提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)模式，對(duì)區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資企業(yè)、特殊服務(wù)對(duì)象，按照“提前介入、超前服務(wù)”的思路，開(kāi)辟審批“綠色通道”，落實(shí)專人全程幫辦的“保姆式”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決重大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。一位從外地匆匆趕來(lái)群眾辦理《生鮮乳準(zhǔn)運(yùn)證明》事項(xiàng)的,若當(dāng)天拿不到此證，面臨著幾十噸生鮮奶制品不能如期輸送至目的地而壞掉的風(fēng)險(xiǎn)。我局在依法依規(guī)審批的基礎(chǔ)上開(kāi)辟綠色通道急事快辦，將原來(lái)需要3個(gè)工作日辦結(jié)的生鮮乳準(zhǔn)運(yùn)證明審批事項(xiàng)壓縮到4個(gè)多小時(shí)辦結(jié)。為使企業(yè)項(xiàng)目盡快落地，我局工作人員優(yōu)化審批流程，壓縮審批實(shí)現(xiàn)讓陜西北社企業(yè)咨詢管理公司在申請(qǐng)當(dāng)天就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和印章，這種想群眾所想、急群眾所急高效優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)得到企業(yè)和辦事群眾的一致贊譽(yù)。
六是建成7X24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，提供不打烊的政務(wù)服務(wù)
為進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事，我局因地制宜，在金臺(tái)市民中心一樓西側(cè)建成了7×24自助服務(wù)區(qū)，著力提升服務(wù)水平。自助服務(wù)區(qū)約140平米,設(shè)有稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)發(fā)票代開(kāi)、稅務(wù)發(fā)票智能蓋章機(jī)、養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢繳費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助服務(wù)終端等11臺(tái),實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、代開(kāi)、自助蓋章，企業(yè)設(shè)立登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印，養(yǎng)老保險(xiǎn)自助繳費(fèi)、查詢、打印歷年繳費(fèi)證明等自助功能，為企業(yè)和群眾提供了全天候、不打烊的政務(wù)服務(wù)，有效填補(bǔ)了節(jié)假日群眾辦事的空白，彌補(bǔ)了辦事窗口工作8小時(shí)以外時(shí)間和節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了從8小時(shí)向“白+黑”“全天候”服務(wù)的跨越，提供便利化的服務(wù)，滿足企業(yè)、群眾在下班或節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)的需求。(張瑋)
（責(zé)任編輯 姜丹）
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