準(zhǔn)備出發(fā)
例行車門檢查
檢查整理待出乘組員的著裝
出乘前的簽到核對信息
上車后的安全用品檢查
2月11日，農(nóng)歷大年初四，伴著寒氣與薄霧，王玲琴整裝待發(fā)準(zhǔn)備趕往西安火車站。與乘客們沉浸在春節(jié)走親訪友的喜悅心情不同，王玲琴一早便已“調(diào)頻”至“列車長”頻道，剝離女兒、妻子、母親的身份，進(jìn)入到出乘前的緊張備戰(zhàn)狀態(tài)。
金牌列車長
今年48歲的王玲琴做鐵路人已有25個年頭，其中，18個除夕夜都堅守在春運(yùn)一線，與列車和列車上的人們一起度過。特殊的節(jié)日里，她卻是個逆行者，以百公里每小時的速度遠(yuǎn)離親人，遠(yuǎn)離家。之于他們，沒有春節(jié)，只有春運(yùn)。
問及過年不回家苦不苦，王玲琴直言，“剛參加工作的那會兒心里確實難受，尤其是大年三十的晚上，火車經(jīng)過村莊，明晃晃的萬家燈火讓眼淚止不住嘩嘩的流?！蓖趿崆倩貞浾f，那時候最怕和家人通電話，怕一下情緒繃不住，可能還會觸到整車人的淚點(diǎn)。而這樣的情緒持續(xù)了不到兩年，便被她表姐講述的一個艱難春運(yùn)回家故事“破解”了。從那時起，王玲琴不再難過了，想到春運(yùn)時那些歸心似箭乘客們的無助，她默默許下諾言，一定要盡自己的最大能力幫助他們，確保每一位旅客安全順利的到達(dá)。
列車上包餃子、唱歌跳舞與旅客互動，她把年味“搬到”車廂上，讓列車變成另一個家，讓除夕夜還在外漂泊的游子存貯一次難忘溫馨的旅程，過一個熱鬧的幸福年。
安全大過天，全在指揮上，列車長肩上的擔(dān)子有多重，承受的責(zé)任就有多大。“旅客們手足無措的時候，有時會無限放大列車員的作用，會亂發(fā)脾氣，甚至?xí)哟帧！蓖趿崆倬捅蝗舆^帽子，砸過臉，但她卻從不動怒，而是動之以情，曉之以理，幾句話就澆滅了乘客焦躁失控的情緒。她解釋道，“別讓口角升級為糾紛，別忘了穿著的這身衣服。”因為這身制服，王玲琴時刻嚴(yán)格要求自己，不能因為個人的失誤抹殺了鐵路人多年來的良好形象。
突發(fā)事件最考驗列車長能力，生孩子、急救等突發(fā)情況難免發(fā)生。平日里，她口袋裝糖緩解低血糖乘客的不適；學(xué)習(xí)急救護(hù)理常識，只為爭奪搶救黃金時間；護(hù)送發(fā)燒到抽搐的兒童接力生命通道；如刑警一般排查異常情況保平安；如“小紅帽”一般背上背下行動不便的乘客；循循善誘開導(dǎo)受委屈的年輕乘務(wù)員；機(jī)智化解各種疑難問題......
“多動個腦子，多跑一次腿，對乘客來講可能是很大的事，只有盡職盡責(zé)才對得起鐵路人的稱呼?！痹谯`行諾言的路上，她是守護(hù)生命的天使，也是知心機(jī)智的“王媽”，她收獲了來自八方乘客的認(rèn)可與感謝，也收獲了同事的敬佩與愛戴，成為了一名金牌列車長。
24天才見面的妻子
在乘客眼里，她是經(jīng)驗豐富的領(lǐng)頭羊，是雷厲風(fēng)行的排頭兵；在同事眼里，她是淳淳善誘的良師，是莫逆之交的益友。而在家人眼里，或許拉低了她優(yōu)異的“成績單”。
王玲琴和丈夫是鐵路雙職工，考慮到要照顧孩子，夫妻倆選擇錯開排班，每隔24天才能見一面。一年下來，兩口子見面相處時間不到40天，她卻苦中作樂道，“不見面也減少了吵架的機(jī)會嘛”。
老人照顧孩子，兄妹照顧老人，王玲琴成為家里最“指望不上的人”，遇到的這一情況也是每一名列車乘務(wù)員入職后都要面對的。“出乘在外就是公家身份，汽笛一響，沒多久便離家千里遠(yuǎn)，家里有啥事都指望不上我了，即使遇到家人離世等不幸情況，也只能讓車隊派人去幫忙?！?/p>
險丟孩子的母親
王玲琴平日里出乘任務(wù)多，能留給家人的相聚時間并不多?！皫缀跽劜簧项櫦?，兩口子都走車，孩子自己摔打著長大，小時候經(jīng)常抱著腿不讓走，但慢慢長大后他明白了我們都要各司其職，做好各自的本分。”言語間，她卻閃現(xiàn)出一絲落寞，原是想起了曾經(jīng)差點(diǎn)丟了孩子的心痛往事，“孩子丟過好幾次，好在鐵路人家里長的孩子常被灌輸安全思想，幾次都幸運(yùn)的找回來了?！彼詫τ趦鹤?，王玲琴沒什么要求，“缺席孩子成長的時刻太多，沒資格管。”
也正是因為與孩子交流時間有限，家長會又正值繁忙的寒暑運(yùn)，臨高考前，王玲琴都不清楚孩子能考什么樣的大學(xué)，直到一本的錄取通知書下來。從那時起她才醒悟到，原來她讀懂孩子的途徑都是倒推——從結(jié)果推過程看想法。
“我們也非常想和孩子分享他的優(yōu)秀，但時間精力有限。教育孩子，我們只能是做好表率，孩子看到我們認(rèn)真工作生活的態(tài)度，自然也會認(rèn)真學(xué)習(xí)。”王玲琴補(bǔ)充道，她一有時間就會逮著兒子聊天，多半是探討列車上發(fā)生的故事，讓兒子當(dāng)旅客，既知道了孩子的想法，又理解了旅客的情緒?！艾F(xiàn)在孩子常給他同學(xué)們宣傳我們，宣傳文明出行。”王玲琴欣慰地說到。
有人團(tuán)聚，自然就有人奔波。當(dāng)我們邁著急促的步伐奔向家鄉(xiāng)，他們卻拋家舍業(yè)，只為游子平安歸家；當(dāng)我們帶著新年的美好回憶和親人囑托滿載而歸，他們依然堅守在站臺，陪伴在車廂。這，就是他們對全國乘客最樸實的新春祝福。（圖/文 王姿予）
（責(zé)任編輯 王順利）
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