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“我家的移民搬遷補助資金一直沒著落，問了村干部好幾次了，這事你們可得幫忙反映一下?！标兾魇∈h兩河鎮(zhèn)簡場村四組翟某反映到。近日，石泉縣信訪民情“直通車”開進池河鎮(zhèn)，該縣紀委工作人員一邊認真聽取群眾傾訴，一邊拿筆做好每位群眾反映情況的記錄和登記，并留下電話，以便及時回復辦理情況。

為了讓群眾不跑路、不花錢就能反映問題，讓群眾投訴舉報有“應急通道”，該縣紀委監(jiān)察局在原信訪舉報直通車的基礎(chǔ)上拓展為信訪民情直通車，實現(xiàn)了民情民意收集常態(tài)化、規(guī)范化、便捷化。每次安排一名縣紀委班子成員和信訪室同志，采取跟集趕會、走村入戶的方式，堅持常年到11個鎮(zhèn)巡回下訪接訪，受理群眾訴求、意見建議和信訪舉報問題，切實解決群眾上訪難、投訴難問題。

“通過建立這個平臺，實現(xiàn)了信訪舉報的便捷化和常態(tài)化，變被動上訪為主動開門接訪，架起了溝通聯(lián)系群眾的‘連心橋’?！痹摽h紀委信訪室負責人說。

健全接訪受理、督辦和回復制度，對群眾反映的問題堅持首問負責制，認真登記并建立臺賬，依據(jù)相關(guān)程序分流處理，對屬紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)的，優(yōu)先從快辦理；屬個人利益訴求的，按有關(guān)規(guī)定分流轉(zhuǎn)辦相關(guān)單位；屬工作意見建議的，按照《石泉縣直接聯(lián)系和服務群眾工作社情民意辦理辦法》分流轉(zhuǎn)辦。明確分管信訪工作的領(lǐng)導負責跟蹤督辦、回復工作，確保群眾來訪“件件有著落、事事有回音”。

此外，該縣紀委監(jiān)察局充分發(fā)揮信訪民情“直通車”作用，積極宣傳黨的路線方針政策和黨風廉政建設(shè)法規(guī)制度，使群眾了解信訪民情“直通車”的工作職責、處理程序和方法，明確群眾在反映訴求、意見建議和信訪舉報活動中的權(quán)利和義務，引導群眾依法有序反映和舉報問題。

截至目前，信訪民情“直通車”共接訪群眾500余人次，發(fā)放宣傳資料700份，轉(zhuǎn)辦、解決群眾反映的熱點、難點和訴求問題70余個，一些群眾反映強烈、迫切的問題得以快速處置。（陜西省紀委）

（責任編輯 王順利）