張鴻 西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng) 互聯(lián)網(wǎng)+打造創(chuàng)新發(fā)展新引擎
●互聯(lián)網(wǎng)+是打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，互聯(lián)網(wǎng)+≠+互聯(lián)網(wǎng)，從思想認(rèn)知、思維方式上、產(chǎn)業(yè)方式上等等的徹底轉(zhuǎn)變，才是真正的綠色轉(zhuǎn)型；
●綠色是永恒的，互聯(lián)網(wǎng)大背景本身就是綠色的，綠色發(fā)展對(duì)陜西企業(yè)來說很重要；
●不管是一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)企業(yè)，在信息化背景下，一定要打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力；
●互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)端市場(chǎng)正在逐漸形成，為綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展提供了條件，為陜西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入了強(qiáng)大的新動(dòng)能；
●希望陜西的企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息通信技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。
“網(wǎng)絡(luò)化的信息經(jīng)濟(jì)標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)的重要拐點(diǎn)，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新動(dòng)力，電子商務(wù)正與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)帶來深刻影響，成為不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)?！闭勂鸹ヂ?lián)網(wǎng)+對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)張鴻，這位具有陜西省經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、工信部電信經(jīng)濟(jì)專家委委員等多重身份的電子商務(wù)領(lǐng)域知名專家，他的認(rèn)識(shí)是深刻而全面的。
在這場(chǎng)以綠色發(fā)展為主題的浪潮中，陜西電子商務(wù)領(lǐng)域漸次呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)應(yīng)用不斷深入，相關(guān)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，并逐步向研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透，成為引領(lǐng)生產(chǎn)、生活方式變革的重要推動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)陜西省產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)提供了新動(dòng)力。關(guān)于陜西省電子商務(wù)的發(fā)展，以及陜西企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)再次蛻變，張鴻——這位經(jīng)濟(jì)學(xué)教授更是娓娓道來。為了陜西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了陜西全省電子商務(wù)總規(guī)劃外，不負(fù)眾望的張鴻教授，亦是一個(gè)不折不扣的踐行者。十年來，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奔走在陜南、關(guān)中、陜北等地，深入各地20余縣調(diào)查研究。正因如此，他是忙碌的，以至于短短一個(gè)小時(shí)的采訪屢次被打斷。
轉(zhuǎn)變認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)+≠+互聯(lián)網(wǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)打破了信息傳遞的時(shí)空局限，降低了信息搜索成本和交易成本，突破了傳統(tǒng)信息搜集和存儲(chǔ)的邊界?！睆堷櫿J(rèn)為，正因如此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等核心信息通信技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不僅催生產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等一系列的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且提振了“互聯(lián)網(wǎng)+”在推動(dòng)全要素生產(chǎn)力的核心地位。在綠色發(fā)展的浪潮中，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)，陜西傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的探索步伐從來未曾停止，眾多企業(yè)迫切希望利用互聯(lián)網(wǎng)的方式來提高生產(chǎn)效率、拓展供應(yīng)渠道、建立多元化的銷售渠道、接受系統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)，甚至獲得優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
無疑，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)轉(zhuǎn)型中的陜西傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響是深遠(yuǎn)的。
“綠色是永恒的，互聯(lián)網(wǎng)大背景本身就是綠色的，綠色發(fā)展對(duì)陜西企業(yè)來說很重要，尤其是今年，互聯(lián)網(wǎng)+的影響至少表現(xiàn)在三個(gè)方面。”對(duì)此，張鴻做了全面分析。
首先，從大背景來看，互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)是社會(huì)信息化時(shí)代發(fā)展的必然，是綠色發(fā)展的必然要求，突破了以前傳統(tǒng)的工業(yè)化發(fā)展的桎梏，避免了產(chǎn)能過剩、污染和浪費(fèi)等系列問題。社會(huì)進(jìn)入從農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化向信息化發(fā)展的第三個(gè)過程，本身就是進(jìn)入了綠色發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)和新經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)成為目前企業(yè)發(fā)展的三大趨勢(shì)，是時(shí)代發(fā)展的必然。
其次，從陜西省的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀來看。陜西是農(nóng)業(yè)大省、科教大省、資源大省，決定了陜西經(jīng)濟(jì)不能再按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式來運(yùn)行，要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+信息化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，將科教、資源和農(nóng)業(yè)等優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。陜西地域廣闊，包括陜南、陜北、關(guān)中三大地域，物產(chǎn)資源豐富，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量異常豐富。例如蘋果，陜西是全國(guó)種植面積第一大省。電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是能夠?qū)⑹袌?chǎng)擴(kuò)大化，讓產(chǎn)品近地銷往遠(yuǎn)地，解決產(chǎn)品的浪費(fèi)和剩余。陜西的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，尤其是農(nóng)業(yè)發(fā)展，最容易借助電子商務(wù)東風(fēng)，發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。
再次，從陜西企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看。當(dāng)前，陜西企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，面臨互聯(lián)網(wǎng)+大背景，轉(zhuǎn)型已是必然，如何轉(zhuǎn)？站在企業(yè)的角度，習(xí)慣了傳統(tǒng)模式，過去也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但新技術(shù)新信息出現(xiàn)了，如果不去加以運(yùn)用，也許就會(huì)死得更快。所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，而這個(gè)轉(zhuǎn)型，是歷史的轉(zhuǎn)型，是信息的轉(zhuǎn)型，是和當(dāng)?shù)丨h(huán)境相結(jié)合的轉(zhuǎn)型。是企業(yè)告別傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)的、綠色發(fā)展的應(yīng)用電子商務(wù)和運(yùn)用信息技術(shù)武裝的過程，這個(gè)過程充滿艱辛和痛苦。對(duì)企業(yè)來講，是必須要經(jīng)歷的革命性思維模式的轉(zhuǎn)型。陜西傳統(tǒng)企業(yè)要有清醒的認(rèn)識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)+是打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，互聯(lián)網(wǎng)+≠+互聯(lián)網(wǎng)，從思想認(rèn)知、思維方式上、產(chǎn)業(yè)方式上等等的徹底轉(zhuǎn)變，才是真正的綠色轉(zhuǎn)型。如果簡(jiǎn)單地用觀念或概念套個(gè)手段，轉(zhuǎn)型注定是不會(huì)成功的，甚至還會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售帶來破壞。
“觸電”要緊抓“三個(gè)結(jié)合”
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“觸電”，企業(yè)依據(jù)各自特點(diǎn)，該如何調(diào)整其發(fā)展思路呢？張鴻認(rèn)為，陜西企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，比如房地產(chǎn)、制造加工業(yè)、農(nóng)業(yè)等等，基本都存在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的問題，必須要抓住“三個(gè)結(jié)合”。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型首先是領(lǐng)導(dǎo)者理念的轉(zhuǎn)變。或者借助經(jīng)營(yíng)外腦，或者通過學(xué)習(xí)，深刻地理解新經(jīng)濟(jì)、新動(dòng)能、電子信息、互聯(lián)網(wǎng)+的真正內(nèi)在含義。張鴻特別贊揚(yáng)了陜商商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、陜西奧達(dá)企業(yè)董事長(zhǎng)王發(fā)友的學(xué)習(xí)精神，稱贊他通過大量的學(xué)習(xí)和國(guó)內(nèi)外考察，不但自己認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的重要性，而且能夠站在講臺(tái)上給更多的人宣講互聯(lián)網(wǎng)的重要性，為陜西傳統(tǒng)企業(yè)樹立了很好的榜樣。相反，一些企業(yè)之所以不成功，則是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的認(rèn)識(shí)大多一知半解。
轉(zhuǎn)型要和自身產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，和企業(yè)自身實(shí)際相結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)+花樣很多，企業(yè)不能隨大流，要與自身產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)結(jié)合起來，才能避免許多暗礁。陜西企業(yè)情況比較復(fù)雜，像房地產(chǎn)企業(yè)，按照去產(chǎn)能、去庫存的思路，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維模式，將老年住宅、老年養(yǎng)老院等概念融合，就是一種新思路。而被稱為第二產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)，需要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過智能制造，需不斷提升自身的信息化和工業(yè)化結(jié)合水平?！拔靼层y馬實(shí)業(yè)的信息化技術(shù)就應(yīng)用得非常好，客戶可以在網(wǎng)上觀看生產(chǎn)制造過程，拋開了傳統(tǒng)的召開供銷會(huì)、訂貨會(huì)等營(yíng)銷模式，替客戶節(jié)約了成本，更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了新動(dòng)力?！睂?duì)西安銀馬實(shí)業(yè)的參觀張鴻記憶深刻，他堅(jiān)信，工業(yè)企業(yè)只要引用智能制造，將工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，就可以擴(kuò)大生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展打開新局面。
對(duì)于有些傳統(tǒng)企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型一定要線下線上相結(jié)合，多注重體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，通過線上線下合作模式，通過定制、領(lǐng)養(yǎng)等形式來擴(kuò)大規(guī)模。拿飲食和農(nóng)產(chǎn)品來說，傳統(tǒng)的發(fā)傳單、媒體宣傳，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。這類企業(yè)可以應(yīng)用APP、微商平臺(tái)等，不管是大飯店、還是小餐飲門店，服務(wù)業(yè)營(yíng)銷大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，轉(zhuǎn)型是必須的。
“越早‘觸電’ 越早受益，對(duì)客戶的感召力越大，發(fā)展越好?！睆堷櫧淌谠俅蚊杜e了諸多異軍突起的陜西中小型電子商務(wù)企業(yè)：西域美農(nóng)、土豆姐姐、柿餅哥等電商品牌，以及陜西森弗等國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。
解決“三去”問題需與電子商務(wù)融合
“陜西企業(yè)要發(fā)展，按照國(guó)家的相關(guān)政策，目前主要存在‘三去’問題，即去庫存、去產(chǎn)能、去杠桿，而要解決這一問題，最關(guān)鍵的是企業(yè)產(chǎn)品和電子商務(wù)的結(jié)合，企業(yè)應(yīng)該盡早地感受到電子商務(wù)帶來的生機(jī)?！睆堷櫤粲?，不管是一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)企業(yè)，在信息化背景下，一定要打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。
那么，在發(fā)展電子商務(wù)過程中，陜西具有哪些優(yōu)勢(shì)，企業(yè)亟須突破哪些問題？
深負(fù)重托，張鴻參與制定了陜西省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，目前由他主持的陜西十幾個(gè)區(qū)縣的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)成型，這些縣級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益?！?015年，全省電子商務(wù)交易額達(dá)3100億元，增長(zhǎng)42%；網(wǎng)絡(luò)零售額227億元，增長(zhǎng)1.5倍?！睆堷櫧榻B說，陜西發(fā)展電子商務(wù)有三個(gè)有利條件，一是陜西電子商務(wù)發(fā)展氛圍日益濃厚。西安國(guó)際港務(wù)區(qū)、西咸新區(qū)空港新城、咸陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被確定為陜西省電子商務(wù)示范園區(qū)，阿里巴巴、京東、蘇寧等大型電子商務(wù)企業(yè)和普洛斯、申通、圓通等倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)紛紛入駐園區(qū)，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，聚集和催生了大批本地電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)。二是政策支持力度大。陜西省政府制定了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見明確指出，只要發(fā)展電子商務(wù)和第一、二、三產(chǎn)業(yè)融合，不管哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，政策都將大力扶持。三是濃厚的教育、科研、學(xué)術(shù)氛圍為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陜西是科教大省，電子商務(wù)人才濟(jì)濟(jì)，技術(shù)人才都具備，比如西安交通大學(xué)、西安郵電大學(xué)、西安電子科技大學(xué)等高校，都有這方面的專業(yè)和人才，使電子商務(wù)有了最基本的人才發(fā)展依據(jù)。
在懷著一顆“功德之心”做電子商務(wù)建設(shè)的張鴻看來，電子商務(wù)應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)久事業(yè)。電商前期線上可能需要投資，短期內(nèi)很難見效果，效益不太明顯，但如果能夠用正確的理念，不斷打造客戶，不斷塑造客戶認(rèn)可度，相信希望就會(huì)在不遠(yuǎn)處。
產(chǎn)品和用戶決定平臺(tái)建設(shè)方向
企業(yè)“觸電”的第一要?jiǎng)?wù)是建設(shè)自己的電商平臺(tái)。但是，怎么建？每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨發(fā)展方式和道路的抉擇。
這個(gè)問題也是張鴻在參觀走訪指導(dǎo)工作時(shí)，被咨詢最多的問題。“根據(jù)自身情況進(jìn)行研判，再確定發(fā)展思路。產(chǎn)品和用戶決定一切?！睆堷櫩偨Y(jié)認(rèn)為，電子商務(wù)模式多樣，歸納起來有三層，一是借助第三方平臺(tái)，像淘寶、京東、1號(hào)店等綜合類平臺(tái)，消費(fèi)者集中，優(yōu)勢(shì)明顯，企業(yè)建館建站，只要用得好，就會(huì)有發(fā)展，比如武功西域美農(nóng)依靠的就是這種模式；二是充分利用專業(yè)平臺(tái)。比如說陜西的逛集網(wǎng)專門賣農(nóng)產(chǎn)品，唯品會(huì)以品牌尾貨為特點(diǎn)等等，這也是電商發(fā)展的方向，以后企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展一定是專業(yè)化、產(chǎn)地化、生態(tài)化。建議企業(yè)盡早有這種意識(shí)。三是電子商務(wù)發(fā)展的移動(dòng)化。對(duì)于中小企業(yè)來講，從靠平臺(tái)支撐，到微商化，再到移動(dòng)終端APP，企業(yè)建立自身的平臺(tái)，這也是一種不錯(cuò)的方式。但這種方式發(fā)展到一定程度，必須和專業(yè)平臺(tái)接口。
無論在什么樣的平臺(tái)上去發(fā)展，企業(yè)都要通過不斷學(xué)習(xí)，制定發(fā)展戰(zhàn)略再去拍板。否則，路子走錯(cuò)了錢花了，亂碰一氣，結(jié)果一無所有，會(huì)給企業(yè)帶來深深地挫敗感。
解放思維走出誤區(qū)
據(jù)陜西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)不完全調(diào)查顯示，有超過65%以上的陜西傳統(tǒng)企業(yè)已嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或建立企業(yè)網(wǎng)站，或與阿里巴巴合作，或投放過百度廣告，還有一些企業(yè)開了淘寶店，成效卻千差萬別。如何解決“成效痛點(diǎn)”？成為傳統(tǒng)企業(yè)最棘手的問題。
“成效痛點(diǎn)”蔓延甚至加深，最根本的應(yīng)該改變什么？
“這是思維差異所導(dǎo)致的。”張鴻認(rèn)為，現(xiàn)在是一個(gè)處處講學(xué)習(xí)、講換腦的年代，如果不學(xué)習(xí)，起步就落后，今后將更落后。起步是錯(cuò)誤的，結(jié)果肯定是錯(cuò)誤的。所以既鼓勵(lì)打下江山的傳統(tǒng)型企業(yè)家要守住事業(yè)，必須要學(xué)習(xí)和改變。
創(chuàng)業(yè)艱難守業(yè)更難。歷經(jīng)多年艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)已完成原始積累，企業(yè)家面臨著新的戰(zhàn)略瓶頸，最重要的是學(xué)習(xí)企業(yè)“活的方法”，新生代企業(yè)家，作為互聯(lián)網(wǎng)的土著居民，應(yīng)該承當(dāng)起傳承的使命，除了學(xué)習(xí)之外，一定要去企業(yè)多鍛煉。
守業(yè)沒有起點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)+沒有起點(diǎn)，各代企業(yè)家應(yīng)該相互協(xié)助，相互學(xué)習(xí)，共同轉(zhuǎn)變觀念，從骨子里換腦，否則不換腦就換人，將企業(yè)交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去打造。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型畢竟是復(fù)雜而精細(xì)的系統(tǒng)工程，囿于認(rèn)識(shí)不深，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新停留于表面者居多，有些甚至是盲目的，那么，企業(yè)如何才能盡早走出誤區(qū)盲海？
“存在誤區(qū)的根本原因，還是一些企業(yè)思維上沒有徹底解放。電子商務(wù)帶來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是一場(chǎng)革命，不能把電商看成一個(gè)銷售渠道那么簡(jiǎn)單。如果還是按照傳統(tǒng)思維建互聯(lián)網(wǎng)，注定開始就是失敗的，包括對(duì)情況不清楚、不調(diào)研、不經(jīng)過戰(zhàn)略思考和規(guī)劃等等行為，建立就意味著失敗?！睆堷櫹Ｍ兾鞯钠髽I(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息通信技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。
“在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)全面滲透、融合商業(yè)的時(shí)代，中國(guó)所有商家都應(yīng)該深入擁抱電商、升級(jí)電商?！边@是阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016天貓全球商家大會(huì)”上的呼吁，這也是張鴻深深贊同的觀點(diǎn)。
在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，張鴻道出了自己的隱憂：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)端市場(chǎng)正在逐漸形成，為綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展提供了條件，為陜西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入了強(qiáng)大的新動(dòng)能。一些陜西企業(yè)家醒得早起得晚，對(duì)問題的認(rèn)知和探討還不夠深入。”在此，張鴻希望借助陜商雜志和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，呼吁“陜西企業(yè)家既要善于思考，又要及時(shí)行動(dòng)，更要虛心學(xué)習(xí)，以便牢牢抓住更多的機(jī)會(huì)”。
（責(zé)任編輯 石逸龍）
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