新西部網(wǎng)訊（通訊員 王小軍 朱炳旭 ）1月18日，習(xí)近平總書記在十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上指出，堅(jiān)持嚴(yán)的主基調(diào)不動(dòng)搖，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)釘釘子精神加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，繼承弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，為黨和人民事業(yè)赤誠(chéng)奉獻(xiàn)，在新的趕考之路上考出好成績(jī)。
這是黨中央在新時(shí)期提出的新目標(biāo)、新要求。2021年，榆陽(yáng)上下砥礪奮進(jìn)，革故鼎新，黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中向好，“三農(nóng)”工作扎實(shí)推進(jìn)，生態(tài)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，民生福祉成色更足。全市開展干部作風(fēng)集中整頓以來(lái)，全區(qū)黨員干部掀起思想作風(fēng)大變革，從公職人員穿著打扮、開會(huì)不接打電話等小事小節(jié)抓起，從平常日常嚴(yán)起，嚴(yán)肅查處“吃空餉”“四不一任性”等問題，領(lǐng)導(dǎo)干部自覺踐行“四不兩直”工作法，“低調(diào)務(wù)實(shí)不張揚(yáng)、埋頭苦干勇?lián)?dāng)”已經(jīng)成為全區(qū)上下的思想共識(shí)和自覺行動(dòng)！
知責(zé)于心，擔(dān)責(zé)于身，履責(zé)于行，在工作中站在前，沖在前，干在前。榆陽(yáng)區(qū)作為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“排頭兵”，廣大黨員干部時(shí)刻踐行著以人民為中心的發(fā)展思想，解民憂抓實(shí)效，辦好民生實(shí)事，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及惠民政策落到實(shí)處，彰顯為民情懷。
幫辦代辦優(yōu)服務(wù)，群眾暖心
2021年7月，河北邯鄲的客商劉軍經(jīng)過多方考察，決定在榆陽(yáng)區(qū)投資開辦鋼鐵再生企業(yè)，在沒有申領(lǐng)到企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之前，他計(jì)劃先簡(jiǎn)單租賃一處生產(chǎn)用地，再辦理政府的相關(guān)審批手續(xù)。當(dāng)他來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注冊(cè)手續(xù)時(shí)，遇到了他經(jīng)商以來(lái)難以忘卻的事情。
“那天，我到政務(wù)大廳辦手續(xù)的時(shí)候，服務(wù)人員熱情接待，因?yàn)槲也皇煜まk理流程，他們特地把我?guī)У搅藥娃k代辦中心，以后的事情，根本沒讓我操心，都是他們的工作人員跑前跑后的忙，這是我在其他地方?jīng)]有遇到過的待遇?！眲④娬f(shuō)。
然而，外地客商劉軍的事情并不是很順利，因?yàn)槲覅^(qū)在審批類似的企業(yè)時(shí)，需要在審批之前進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)踏勘，對(duì)環(huán)保、水土保持等事項(xiàng)進(jìn)行審查。
“劉軍這個(gè)客商當(dāng)時(shí)是我接待的，在對(duì)他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行踏勘的時(shí)候，首先是他租賃的那個(gè)地方不符合咱們的要求，為了能給他盡快辦手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，我們和榆陽(yáng)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)系，跑了幾次，給他找了一個(gè)滿意的地方?！眳^(qū)行政審批服務(wù)局幫代辦中心主任曹振峰說(shuō)。
在區(qū)行政審批服務(wù)局幫代辦中心工作人員的幫助下，劉軍的企業(yè)歷經(jīng)兩次踏勘，選定廠址，完善了規(guī)劃、施工、取水等工建項(xiàng)目事宜。
“幫代辦中心的人就是我們這些辦企業(yè)的貼心人，他們前前后后為我的事跑了好多次，那天辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候就用了一個(gè)小時(shí)，我太感謝的他們了?！眲④娬f(shuō)。
提升審批服務(wù)效能，讓群眾和企業(yè)辦事“進(jìn)一扇門、跑一個(gè)窗、辦所有事”，區(qū)行政審批服務(wù)局成立的幫辦代辦中心，要求工作人員及時(shí)了解辦事群眾的訴求，提供快速、準(zhǔn)確的咨詢、答復(fù)、分流及導(dǎo)引服務(wù)。
2021年4月7日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了一位特殊的“客人”，幫辦代辦中心工作人員趙喜宏發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間將其帶至窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該群眾患先天性語(yǔ)言障礙，且無(wú)法站立，靠輪椅出行，趙喜宏耐心地通過文字書寫與其溝通，經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的溝通，得知辦理訴求后，與窗口工作人員協(xié)調(diào)，填寫各類表格，完善遞交材料，并為其全程代辦了所有業(yè)務(wù)，該群眾抱拳感謝。
“來(lái)政務(wù)大廳辦事的，有些是特殊群眾，有殘疾人，有不識(shí)字的，不能操作智能手機(jī)的，我們要做的就是高質(zhì)量的服務(wù)于群眾?！眳^(qū)行政審批服務(wù)局幫辦代辦中心副主任艾亭亭說(shuō)。
為讓企業(yè)和群眾在政務(wù)事項(xiàng)辦理中享有更多便利，著力打造“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的政務(wù)服務(wù)名片，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行免費(fèi)提供打印、復(fù)印服務(wù)，免費(fèi)代辦、幫辦，免費(fèi)印章服務(wù)，免費(fèi)寄遞，提供免費(fèi)便民用品“五免”舉措，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了營(yíng)商環(huán)境。
區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)郭培林說(shuō)：“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是榆陽(yáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主陣地，趁著這次開展干部作風(fēng)集中整頓的東風(fēng)，必須要使全局上下根植為民服務(wù)理念，讓榆陽(yáng)政務(wù)服務(wù)成為便企利民的沃土，成為展現(xiàn)大美榆陽(yáng)的一張名片”。
黨員干部身先士卒，群眾信服
在新明樓街道辦事處鹽市上巷有這樣一塊地方，近年來(lái)飽受周圍居民“詬病”。“好好的一個(gè)巷道，被人當(dāng)成了菜園子，夏天種菜，冬天倒垃圾，看著就難受”，周圍的群眾怨言雖多，可問題一直得不到解決。
原來(lái)，這塊寬度約占巷道二分之一，長(zhǎng)度約10米的特殊“菜地”是居民老杜在多年前私自用磚塊圍擋起來(lái)的，年逾八旬的老杜性格倔強(qiáng)執(zhí)拗，社區(qū)工作人員多次協(xié)調(diào)勸其拆除，但該居民就是拒不配合。2021年8月，新明樓街道八獅社區(qū)黨支部在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，將這一問題列入居民群眾“急難愁盼”問題清單，亟待解決。
社區(qū)黨支部副書記周海浪主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了這項(xiàng)問題，經(jīng)過實(shí)地了解情況，多次上門細(xì)心勸說(shuō)、耐心講解，并聯(lián)系老杜子女協(xié)助，最終做通老人思想工作，同意鏟除菜地，恢復(fù)巷道原貌。
“當(dāng)時(shí)老杜提出來(lái)的條件就是要鏟除他的菜地，那就把他家院子里多年累積的雜物給他賣掉，可他那些東西根本沒人要，最后我出了200元買了，雇用車給清理出去的?！敝芎＠苏f(shuō)。
就這樣，老杜的工作做通了，可恢復(fù)這塊巷道又讓周海浪犯了難：“當(dāng)時(shí)我去聯(lián)系工匠，計(jì)劃雇人鋪路，可是工費(fèi)就得800元，社區(qū)是沒有這種經(jīng)費(fèi)的，辦法還得自己想”，于是，周海浪決定自己動(dòng)手，材料就利用拆下的舊磚塊，人工就是自己和社區(qū)工作人員；清理了雜物垃圾后，周海浪當(dāng)起了“鋪路匠人”，拿起泥瓦刀、錘頭、鏟子，開始自己干。周圍跟他熟悉的居民笑著調(diào)侃他：“小周同志不但會(huì)做思想工作，還會(huì)鋪路的手藝，是個(gè)有本事人，”經(jīng)過五天的忙碌，路鋪好了，盡管不是那么平整，但這項(xiàng)困擾周邊居民多年的問題，終于得到解決。
“現(xiàn)在咱們巷道寬敞、平整，出行也方便了，真是太好了?！敝苓吘用窀吲d地說(shuō)。
干群上下同心共治，群眾幸福
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，是黨委和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢。新明樓街道辦事處創(chuàng)新探索群眾共商共建共享的基層治理新格局，三官會(huì)社區(qū)先行示范，推動(dòng)社區(qū)的事情大家提、大家議、大家定、大家辦，激活共管共治活力，提升社區(qū)群眾的滿意度和獲得感。
三官會(huì)社區(qū)充分發(fā)揮群團(tuán)組織和社會(huì)組織在社會(huì)治理中的作用，社區(qū)工作人員劉榮牽頭組織成立“小劉說(shuō)事”，成為社區(qū)化解調(diào)處矛盾糾紛的社會(huì)組織，劉榮作為主調(diào)解員進(jìn)百家門，知百家情，連百家心，解百家難，截至目前，成功調(diào)解矛盾糾紛40余起。
“家長(zhǎng)里短、鄰里糾紛等小矛盾，小問題，我們就找他們就行，他們處理的很公正?！鄙鐓^(qū)的居民說(shuō)。
“李姐敲門”是三官會(huì)社區(qū)網(wǎng)格員李金梅組織社區(qū)組長(zhǎng)、愛心居民志愿者參與的老年人服務(wù)工作隊(duì)，她們每周對(duì)轄區(qū)高齡獨(dú)居空巢老人入戶走訪，噓寒問暖，為老年人提供心理慰藉，代買代辦以及整理家務(wù)等。每到轄區(qū)有老年人過生日，志愿者提著壽桃，拼三鮮來(lái)到壽星家中，為老年人“愛心祝壽”，情暖夕陽(yáng)。
“小劉說(shuō)事”“李姐敲門”是三官會(huì)社區(qū)為民服務(wù)的縮影。也是榆陽(yáng)廣大社區(qū)工作者彰顯為民情懷的縮影。他們堅(jiān)持依靠居民，組織居民群眾參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)人人參與、人人盡力、人人共享，使黨和政府在推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中，基層治理的重要性更加凸顯。榆陽(yáng)區(qū)榮獲全國(guó)社會(huì)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的“金字招牌”，與他們的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)密不可分。
開展干部作風(fēng)集中整頓，提神振氣，榆陽(yáng)的廣大黨員干部下沉一線，在平凡的崗位上，他們與群眾打成一片，抓住了群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，扭住突出民生難題，一件事情接著一件事情辦，讓人民群眾有了更多的獲得感、幸福感。
實(shí)踐證明，榆陽(yáng)的干部，是敢干事、會(huì)干事、能干成事的干部！
責(zé)任編輯：王永程
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