國家稅務總局榆林市橫山區(qū)稅務局在貫徹落實《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》中，結(jié)合黨史學習教育和“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，主動從納稅人的實際需求出發(fā)，注重提高精細服務水平，不斷豐富辦稅繳費方式，提升服務溫度，使納稅人繳費人辦稅繳費更省力、更便捷，更暖心。

優(yōu)惠政策送上門稅企攜手渡難關(guān)

橫山區(qū)稅務局充分運用稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合納稅人信用等級、企業(yè)主營業(yè)務、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等，主動甄別符合留抵退稅條件的納稅人，通過QQ、微信等稅企互動平臺第一時間向納稅人發(fā)布政策提醒，精準推送優(yōu)惠政策信息。同時，通過納稅人學堂培訓、上門“點對點”宣傳輔導等形式為納稅人深入解讀政策要點、計算方式、業(yè)務流程等內(nèi)容，幫助納稅人充分適用優(yōu)惠政策，確保納稅人操作有指引、辦稅無阻礙。

“在享受增量留抵退稅政策方面，稅務部門送服務比我們提需求的腳步更快，稅務部門主動上門送政策，實實在在地幫助企業(yè)解決困難。截至目前，我們已經(jīng)享受到了增值稅留抵退稅674.9萬元，有效緩解了企業(yè)流動資金短缺這一難題，這是實實在在的‘真金白銀’!”橫山元馳置地有限公司財務負責人呂建玲說道。

“稅務管家”上崗 護航重點項目落地生根

2021年，橫山區(qū)共有省級重點項目8個、市級重點項目35個，總投資571億元，年度計劃投資91億元。橫山區(qū)稅務局堅持“服務超前、全程貼身、精準到位”的原則，對43個重點項目，從建設開工、施工到竣工、經(jīng)營等方面提供一對一、個性化的“稅務管家”服務。該局已完成市局推送5批43項具體任務，高效開展了重點項目清單確定、責任清單落實、領(lǐng)導小組成立、“稅務管家”指派、管家工作臺賬建立、綜合服務團隊組建、原創(chuàng)資料印發(fā)等工作，指派“首席稅務管家”1人、“稅務管家”7人，黨委委員帶隊深入一線走訪調(diào)研6次，確?！岸悇展芗摇狈展ぷ髀鋵嵚浼?。

“稅務部門量身定制的‘管家服務’很及時很給力，將我們遇到涉稅繳費問題“一對多”聯(lián)系多個部門轉(zhuǎn)變?yōu)橹徽叶悇展芗摇耙粚σ弧?，幫助我們解決了煤礦項目在建設運營過程中遇到的涉稅難題，同時也能夠充分享受到最新稅費優(yōu)惠政策，使我們企業(yè)能夠騰出更多精力、全身心專注于企業(yè)的高標準建設！”陜西能源趙石畔煤電有限公司財務管理部部長安娜說。

“小窗口”解決“大問題” 便民辦稅走“新”更走心

“窗口雖小，解決的卻是納稅人實實在在的‘大問題’，稅務部門的服務越來越好，我們企業(yè)的獲得感和便利度也更足了！”橫山區(qū)財信財務公司法人周靜對辦稅服務廳“辦不成事請找我”由衷夸贊道。

為切實解決納稅人繳費人辦稅繳費的難心事、揪心事，橫山區(qū)稅務局辦稅服務廳設立了“辦不成事請找我”窗口，針對納稅人、繳費人遇到的政策理解不清楚、業(yè)務辦理不成功、審批流程不順暢、服務評價不滿意、優(yōu)化服務好建議等訴求，由值班領(lǐng)導指定專人精準對接，全程跟蹤督辦，妥善解決納稅人、繳費人各類稅費訴求，直至“辦不成事”問題事項得到解決。截至11月底，該窗口累計受理業(yè)務近200筆，大廳的業(yè)務投訴同比下降了75%，大廳人員用創(chuàng)新、貼心、走心的服務不斷提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感，贏得了納稅人和繳費人的廣泛認可。

稅銀互動保底，為小微企業(yè)注入發(fā)展活力

橫山區(qū)稅務局聚焦稅銀互動，通過推進稅務部門、銀行業(yè)金融機構(gòu)、小微企業(yè)之間的信息互通，向誠信經(jīng)營、依法納稅的企業(yè)解決融資難問題，真正把“看不見”的納稅信用變?yōu)椤澳玫玫健钡恼\信紅利，達到“稅務搭臺、銀行助力、納稅人受益”的目標。

2021年橫山區(qū)某煤炭運銷有限公司資金周轉(zhuǎn)遇到困難，前往銀行貸款時卻被告知不符合貸款條件，經(jīng)了解是納稅信用等級存在問題導致貸款受阻。橫山區(qū)稅務局得知該情況后主動對該企業(yè)相關(guān)工作人員進行了信用等級培訓，幫助企業(yè)規(guī)范運行。同時通過“銀稅互動”項目，聯(lián)系商業(yè)銀行并提供了該企業(yè)的納稅信用情況證明，商業(yè)銀行為其提供了1000萬元的小額貸款，為該企業(yè)的發(fā)展壯大解了燃眉之急。截止11月底，該局配合銀行金融機構(gòu)通過“稅易貸”“稅金貸”等銀稅互動產(chǎn)品為330戶納稅人提供了5283萬元低息貸款，有效為小微企業(yè)發(fā)展注入了活力?！跋乱徊?，我們將更加突出‘優(yōu)化執(zhí)法服務 辦好惠民實事’主題，根據(jù)納稅人的不同需求提供更加優(yōu)質(zhì)、精準、便捷、高效的服務，不斷提高納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。”該局分管納稅服務工作的副局長薛應強這樣說道。（文/高宇航）

責任編輯：王永程