“作為社區(qū)工作者，為的就是服務好居民，讓居民滿意。”延長縣王家川社區(qū)服務中心黨支部書記李曉風說，自黨史學習教育開展以來，他們把落腳點放在了辦好身邊實事上，在滿足居民各種需求中鍛煉干部，從而提升服務水平。
社區(qū)干部與駐區(qū)民警現(xiàn)場調解矛盾
走進社區(qū)大廳，計劃生育、社會扶助等數個便民窗口有序排列，在側面的“清單墻”上，“需求清單”“資源清單”“項目清單”顯得格外引人注意?！袄夏陞f(xié)會為留守兒童提供唱歌、跳舞指導，卷煙廠居民因地發(fā)生矛盾，需要調解……
“通過平時入戶走訪，我們搜集到居民的不同需求，也收到了大家的愛心資源，然后進行配對，讓資源和需求有效結合，最終落成社區(qū)的愛心項目?！崩顣燥L說。
居民劉建軍說：“社區(qū)越來越好了，我患病有后遺癥，需要專業(yè)人員協(xié)助康復訓練，社區(qū)把我的需求收集后，沒過多久就配對成功了，真是感謝?！?/p>
清單墻相比微心愿，服務范圍更廣、服務力度更大，截至目前，王家川社區(qū)共收集需求清單129項，配對成功95項。
社區(qū)組織聯(lián)誼活動，干部與居民一同包餃子
服務越來越好得益于社區(qū)的服務能力。李曉風介紹道。在2020年，延長縣針對社區(qū)治理開始改革創(chuàng)新，經過摸索實踐，在2021年8月，推出“一個辦法、四個清單”治理模式，“一個辦法”即延長縣《城市社區(qū)工作準入事項管理辦法（試行）》?！八膫€清單”即《城市社區(qū)依法履行職責清單》《城市社區(qū)依法協(xié)助政府工作職責清單》《城市社區(qū)開具證明清單》《不應由基層群眾性自治組織出具證明事項清單》，在治理過程中，事務處理變得更加規(guī)范、便捷，居民群眾滿意度不斷提升。
“這讓社區(qū)權責更明確、更清晰，有效破解了社區(qū)工作‘上面千條線，下面一根針’的局面，同時，社區(qū)活力也大幅度提高，能有更多的時間和空間去管理社區(qū)事務?！崩顣燥L說。
李曉風介紹道，說到底就是為了讓群眾辦事更方便、更滿意，不斷提升基層治理水平?！耙粋€辦法、四個清單”模式讓事務處理有據可循、有據可依，更壓實了權責，社區(qū)工作環(huán)境更加優(yōu)化，與其他單位之間工作配合得更加順暢。
實踐出真知。在日常工作中，王家川社區(qū)干部更是真切體會到這種模式帶來的效率。在疫情防控工作中、在人口普查工作中、在防汛工作中……王家川社區(qū)高質量、高效率完成了每一項工作。
強降雨天氣社區(qū)干部撤離溝道居民
尤其是結合黨史學習教育，通過靈活的形式，開展各類志愿活動，王家川社區(qū)干部們的業(yè)務知識、業(yè)務水平進一步強化?！拔繂柧蠢显豪先搜健⒋驋邷系佬l(wèi)生等志愿活動，不僅讓居民感受到了溫暖，也讓我們更有責任感和歸屬感，社區(qū)就是一個大家庭?！鄙鐓^(qū)干部郭玉蓮說。
說起下一步打算，李曉風說：“為的就是居民更加滿意?！彼嬖V記者，社區(qū)將結合黨史學習教育，進一步推動“一個辦法、四個清單”模式在社區(qū)落地生根、開花結果。
（責任編輯 石逸龍）
