新西部網(wǎng)訊（記者蘇紅義）社會治理，創(chuàng)新在基層，活力在基層。多年來，秋林派出所一直堅持思想建黨、政治建警，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力弘揚新時代“東萊精神”，以種好“責任田”的理念打通基層治理的“最后一公里”，不斷提高社會治理能力和平安宜川建設(shè)水平。
探索“聯(lián)調(diào)機制”，整合力量形成矛盾糾紛調(diào)解合力
2020年10月份，秋林派出所民警在工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)宋家村兩群眾因多年前果園道路遺留問題多次發(fā)生糾紛，村委會干部多次調(diào)解，可雙方各執(zhí)一詞，均不讓步。面對這一情況，秋林派出所啟動“三級聯(lián)調(diào)”調(diào)解機制，由村委會、鎮(zhèn)政府和秋林派出所三方人員組成調(diào)解小組，通過“村委會講情理、鎮(zhèn)政府干部講道理、派出所民警講法理”調(diào)解方式，對涉事兩家果園重新規(guī)劃道路，多年糾紛達成和解。
近年來，針對疑難、復(fù)雜、久調(diào)不決的矛盾糾紛，宜川縣公安局立足轄區(qū)實際情況，借鑒“楓橋”警務(wù)模式，在全縣推行“公安+N”聯(lián)調(diào)機制，積極創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，著力提升宜川群眾對公安工作的滿意度和支持率。
“三級聯(lián)調(diào)”機制是秋林派出所在縣局推行的“公安+N”聯(lián)調(diào)機制的基礎(chǔ)上，成立的由“基層兩委成員、政府包村干部、派出所民警”三方組成矛盾糾紛排查化解小組：基層干部講情理，以情感化，充分發(fā)揮同村鄰里關(guān)系進行說服；政府包村干部講道理，以理服人，從社會規(guī)范、道德價值上進行疏導(dǎo)；派出所民警講法理，重在以法說事，從法律法規(guī)上進行教育。
在具體矛盾化解中，一般性矛盾糾紛，由村委會現(xiàn)場調(diào)解，做到“小事不出村”；不能現(xiàn)場調(diào)處的矛盾糾紛，由村干部、村委會、德高望重的村民進行調(diào)解；可能升級的矛盾糾紛由村委會上報至派出所，啟動“三級聯(lián)調(diào)”工作機制，析之以法，講清利害，提升調(diào)解質(zhì)效；可能引起群體性上訪的矛盾糾紛以及影響到轄區(qū)治安大局穩(wěn)定的矛盾糾紛，提前介入調(diào)查，及時匯報鎮(zhèn)政府，多部門聯(lián)動，綜合施策，就地解決，解決“矛盾不上交”。
同時，秋林派出所在縣局不斷推進“公安+N”多位一體聯(lián)調(diào)機制的基礎(chǔ)上，進一步拓展延伸“三級聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛調(diào)解機制范疇，廣泛開展跟進回訪工作，實現(xiàn)矛盾糾紛化解社會效益與法治效益的最大值。2020年已累計化解各類疑難復(fù)雜矛盾糾紛20起。
借力“警民議事”，構(gòu)筑服務(wù)群眾第一平臺
基層派出所是落實各項為民服務(wù)舉措的“主陣地”，是基層社會治理體系的重要組成部分。派出所工作扎實與否，直接關(guān)系到人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
秋林派出所始終恪守百姓至上、魚水情深的為民情懷，把堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、傳承發(fā)揚新時代“東萊精神”擺在派出所工作重要位置。借力“警民議事會”東風，定期在轄區(qū)各村組開展“向人民匯報”座談會，并通過發(fā)放征求意見調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱等多種形式，積極聽取黨風政風警風監(jiān)督員、群眾代表、村干部的意見和建議，認真梳理總結(jié)歸納，形成“社情反映”或“民意提案”。同時對排查出的問題分文分類、分工包案專門調(diào)處，把責任落實到具體負責民警，將工作落到實處，從而將工作做實、做細，堅持做到“平安不出事”。
正是警民議事會高效、認真的態(tài)度，近日派出所解決了一起村民辦理“戶籍業(yè)務(wù)”問題，該事發(fā)生在秋林鎮(zhèn)牛家佃街道，在開展第三季“向人民匯報”座談會時，部分村民反映：在辦理戶籍業(yè)務(wù)時，不知道需要攜帶什么材料，導(dǎo)致來回跑好幾趟，非常麻煩。
通過“警民議事”，進一步深化和諧警民關(guān)系，及時了解、發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映強烈的轄區(qū)熱點問題，方便了村民，服務(wù)了群眾，提升了人民群眾對公安機關(guān)的滿意度。
2020年，全所共收集民情民意110余條，去除重復(fù)意見采納40余條，幫助解決集中反映問題 30余起，自身整改問題10余個，為改進工作作風，提高服務(wù)效率起到了很大的促進作用，“向人民匯報”座談會這一機制也得到了群眾的廣泛好評。
強力推進派出所工作智能化，向科技要警力
秋林派出所主動適應(yīng)社會治安形勢發(fā)展需要，將解決制約公安工作發(fā)展的矛盾問題作為切入點，創(chuàng)新工作模式，建立完善機制，堅持向科技要警力、向信息化要戰(zhàn)力，推出了一系列改革創(chuàng)新舉措，積極打造智慧公安、智能警務(wù)，提高工作效率。
為了能夠零距離訪民意、察民情、解民憂，秋林派出所結(jié)合轄區(qū)實際，利用微信社交軟件，建立了21個微信警務(wù)工作站，由21名局機關(guān)“一村一警”民警和所內(nèi)社區(qū)民警負責各自“責任村”，定期公開工作信息、宣傳安全防范等信息。同時群眾也通過該平臺向民警咨詢相關(guān)的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)，報備流動人員情況等等，讓群眾24小時聯(lián)系到轄區(qū)民警。2020年6月中旬，一老人通過派出所微信警務(wù)站尋求幫助，民警根據(jù)老人微信小程序中的保險應(yīng)用，聯(lián)系到保險公司，追回了老人誤繳納的800元保險費，老人對秋林派出所高效、熱情周到地服務(wù)態(tài)度表示感謝與滿意。
同時，秋林派出所還有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+陜西公安政務(wù)平臺”，推進服務(wù)向警務(wù)室延伸，推出了預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措和辦事通道，堅持讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，堅持“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”承諾。
除此之外，秋林派出所通過微信警務(wù)工作站，搭建警民交流新平臺，第一時間掌握基層動態(tài)，第一時間調(diào)解矛盾糾紛、打擊違法犯罪。2020年以來，在微信警務(wù)站進行防電信詐騙、杜絕黃賭毒、疫情防控等各類宣傳共計200余條；為群眾答疑解惑140余次。
派出所始終緊緊圍繞人民滿意為目標，堅持“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)”理念，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，轄區(qū)人民群眾獲得感、幸福感和安全感一路攀升。
（責任編輯 石逸龍）
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