新西部網(wǎng)榆林訊(記者王永程見(jiàn)習(xí)記者李佳奕)為全市優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境工作營(yíng)造良好輿論氛圍,讓改革的成果惠及更多的群眾和企業(yè),8月31日上午,市政府新聞辦公室召開(kāi)榆林市便民服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)新聞發(fā)布會(huì)。市行政審批管理辦公室主任韋福祥、市行政審批管理辦公室副主任馮濤、12345熱線便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人祁玉婷出席,市委外宣辦、市政府新聞辦主任張九平主持。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
記者在發(fā)布會(huì)上獲悉,12345便民服務(wù)熱線中心位于市民大廈7樓,由市行政審批管理辦公室負(fù)責(zé)管理。目前設(shè)有話務(wù)座席20個(gè),配備話務(wù)員30名,上線成員單位98個(gè),365天24小時(shí)受理群眾訴求。
12345熱線平臺(tái)通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、電子信箱、手機(jī)APP方式七位一體24小時(shí)全天候服務(wù),是群眾表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益、咨詢政策、困難求助、投訴舉報(bào)、決策建議的便捷通道,也是監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)效能和為政府重大決策提供大數(shù)據(jù)運(yùn)用的分析平臺(tái)。
市行政審批管理辦公室主任韋福祥介紹,下一步,12345熱線服務(wù)將增加家政、文化娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、快遞等生活類便民服務(wù)項(xiàng)目,并對(duì)全市部門(mén)服務(wù)熱線分批進(jìn)行整合,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼管服務(wù),為全市廣大市民群眾提供更加貼心快捷的便民服務(wù)。
到目前,12345熱線已試運(yùn)行四個(gè)月,從9月1日起,面向全市,正式運(yùn)行。
(責(zé)任編輯 李佳奕)