新西部網(wǎng)榆林訊綏德火車站隸屬西安鐵路局延安車務段，位于綏德縣城北5公里處，年發(fā)送旅客99萬人次，是陜北地區(qū)除延安、榆林外重要的鐵路二等客運站。包西與太中銀鐵路以綏德火車站為中心形成十字交叉，地理位置優(yōu)越，自然條件得天獨厚，是陜北連接陜、晉、寧、蒙四省的交通樞紐，在春運中將發(fā)揮積極作用。
2017年春運自1月13日至2月21日止，為期40天，較往年呈現(xiàn)時間早、客流周期長、去向多、增幅大等特點。預計今年綏德火車站春運將發(fā)送旅客14.5萬人次，相比去年同比增幅8%，日均發(fā)送旅客3600人，其中節(jié)前預計發(fā)送旅客3.6萬人，節(jié)后發(fā)送旅客10.9萬人。
今年春運，綏德站預計將出現(xiàn)三輪客流高峰，分別出現(xiàn)在春節(jié)前后，客流主要集中在西安、成都、北京、上海、蘭州、西寧等方向，管內(nèi)在西安、延安、榆林、神木等方向。第一輪客流高峰將在春節(jié)前1月22日-26日，主要以探親流為主。第二輪客流高峰將從1月31日-2月6日（正月初四至初十），主要是探親返程客流。第三輪客流高峰將從2月10日-2月14日，主要以“元宵節(jié)”短途探親流和學生返校流為主。
今年春運期間，綏德火車站運力充足，途徑綏德火車站客車在原有圖定50趟的基礎上，增加了5趟春運臨時客車，并有3趟客車由隔日開行調(diào)整為每日開行，途徑綏德車站辦理乘降業(yè)務的客車總數(shù)將達到55趟。創(chuàng)歷年春運客運列車新高，多樣的客車開行運能，將極大滿足綏德及周邊地區(qū)旅客春運出行需求。春運期間綏德火車站開行的客運列車將呈以下具體變化：
一是春運期間新增5趟臨時客車。
(1)自1月12日至春運結束，開行安康-北京西的K4356次，到達綏德站時間為13:55到達，14：35開行，列車開行2日停運1日。
(2)自1月13日至春運結束，開行北京西-安康的K4355次，到達綏德站時間為16:03到達，16：41開行，列車開行2天運1日。
(3)自1月13日至春運結束，開行北京西-銀川的Z4277次，到達綏德站時間為17:51到達，17：56開行。
(4)1月9日至春運結束，開行安康-神木的K8184次，到達綏德站時間為5:50到，5：56開，隔日開行。綏德站為1月10日、12、14、16、18、20、22、24、26、30、2月1日間開行。
(5)1月10日至春運結束，開行神木-西安的K8189次，到達綏德站時間為16:30到，16：34開，隔日開行。綏德站為1月10、12、14、16、18、20、22、24、26、30、2月1日間開行。
二是春運期間3趟客車由隔日開行調(diào)整為每日開行。
(1)自1月11日-2月20日，西安-榆林的K8182次由隔日開行調(diào)整為每日開行，到達綏德站時間為5：04到達，5：08開行。
(2)1月12日-2月21日，榆林-蘇州的K1323次由隔日開行調(diào)整為每日開行，到達綏德站時間為10：36到達，10：42開行。
(3)1月13日-2月22日，蘇州—榆林的K1324次由隔日開行調(diào)整為每日開行，到達綏德站時間為3：01到達，3：06開行。
三是春運期間5趟列車時刻自1月5日起發(fā)生微調(diào)。
(1)呼和浩特-成都東的K195次綏德站時刻調(diào)整為16:12到達，16：17開行。
(2)北京西-西安的T41次綏德站時刻調(diào)整為23:10到達，23：42開行。
(3)西安-烏海西的K1686次綏德站時刻調(diào)整為23:14到達，23：19開行。
(4)青島-銀川K1287次綏德站時刻調(diào)整為4:00到達，4：04開行。
(5)榆林-蘇州K1324次綏德站時刻調(diào)整為3:01到達，3：06開行。
為了確保今年春運旅客平安、有序、溫馨出行，綏德車站在旅客購票方面，將開通4個售票窗口，2個自動取票機，同時4個售票窗口均新增了支付寶掃碼支付購票功能，更加適應當前網(wǎng)絡支付盛行便捷的消費特點。旅客購票時如使用支付寶支付購票，便可根據(jù)工作人員提示，在窗口采取手機支付寶掃碼確認器的二維碼，實現(xiàn)支付寶確認付款購票。
在服務方面該站全面提升客運人員服務技能培訓教育，進一步發(fā)揮“蘭花花“服務品牌效應，候車室入口設立“蘭花花”親情服務臺、售票廳設置咨詢臺，秉承“一般旅客便民服務、困難旅客主動服務、重點旅客專人服務”的服務特色，為旅客提供使用輪椅、擔架、針線、膠帶、紙筆等便民溫馨服務，為老弱病殘孕特殊重點旅客開通綠色通道優(yōu)先進站重點照顧，通過前臺蘭花花“愛心卡”為春運停售站臺票后確需接送站的旅客提供接送站便利，通過“蘭花花”助行愛基金為臨時無法自助的受困旅客無償提供車票，通過鐵路12306鐵路客服提供預約服務，為旅客提供“平安、有序、溫馨”的良好出行體驗。（綏德火車站黨總支書記魏戰(zhàn)軍）
（責任編輯 王軒）
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