新西部網榆林訊（通訊員邱峰見習記者李佳奕）火車站是一個城市的窗口和名片，而售票廳又是車站的窗口。榆林火車站地處毛烏素沙漠的邊緣，陜北能源的腹地，是包西線上的一個二等站。每年進入春運，確保旅客的安全成為車站首要的任務，然而就有這么一個群體，年輕，認真、真誠，從他們手中打出的一張張票是旅客回家最重要的行囊，他們讓售票窗口成為車站最靚的名片。
吳興文，現任西安鐵路局榆林車站售票值班員，作為售票班組的班長，她用“十年磨一劍”的韌性，把車站售票班組打造成一個優(yōu)秀的團隊。
幫助失明旅客回家
2017年春運期間，她帶領年輕的售票班組，積極推廣支付寶手機支付便民措施，為農民工兄弟開通了一分鐘視頻通話業(yè)務，讓辛苦在外的農民工提前與家人見面，同時為方便旅客咨詢，把售票員的手機號碼打印成“愛心”名片向過往旅客發(fā)放。他們心中時刻想著旅客、踐行了鐵路人對社會的承諾。
吳興文經常說，一花獨放不是春，百花爭艷春滿園。在她的帶領下，榆林售票班組多次被評為優(yōu)秀自控型班組，車務段、鐵路局的“先進集體”。在她的引導下，班組成員形成了“學習先進、爭做先進”的工作氛圍，先后涌現出全路優(yōu)秀共青團員孫盼盼，鐵路局“先進個人”尚曄，鐵路局技能競賽一等獎張媛等一批業(yè)務骨干。
在她的積極倡導下，榆林車站售票班組成立了“蒲公英愛心服務團隊”，至今已開展公益活動九期，為貧困山區(qū)的孩子們捐款贈衣。每年去看望兒童福利院的孩子們，跟孩子們做游戲、給孩子們講故事，發(fā)揮自己的特長，以各種方式為孩子們奉獻愛心，送去溫暖?！捌压坌男〗M”的舉動，使希望小學的孩子們打開眼界、樹立信心，譜出一條幸福希望之路。他們傳遞鐵路職工的愛心，讓鐵路人的愛心在路內路外同時綻放。
（責任編輯：王軒）
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