上周“百姓問(wèn)政”仍然保持良好的勢(shì)頭,日累計(jì)收到問(wèn)政網(wǎng)帖近百條。我市發(fā)生的洪澇災(zāi)害是網(wǎng)民新的關(guān)注點(diǎn),網(wǎng)民關(guān)注的問(wèn)題由前兩周較集中的住房、薪資待遇等民生問(wèn)題,逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、救災(zāi)等問(wèn)題。做好“答”的工作,成為上周問(wèn)政工作的重點(diǎn)。
“百姓問(wèn)政”自上線以來(lái)一直受到廣大網(wǎng)友持續(xù)熱情的關(guān)注,市問(wèn)政辦和問(wèn)政編輯室按照市委書(shū)記戴征社“抓好問(wèn)的環(huán)節(jié),做好答的工作”的批示要求,認(rèn)真做好“答”的環(huán)節(jié),但因?yàn)椴糠秩腭v單位是首次接觸問(wèn)政工作,加之存在不夠重視等問(wèn)題,所以在回答網(wǎng)友問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)氣生硬、用語(yǔ)不規(guī)范、答非所問(wèn),甚至不答復(fù)的現(xiàn)象。這些問(wèn)題都日漸影響了百姓問(wèn)政的民眾滿意度和公信力。針對(duì)以上問(wèn)題,市問(wèn)政辦要求編輯室各責(zé)任編輯做好把關(guān)工作,發(fā)現(xiàn)上述情況,及時(shí)與相關(guān)單位溝通,重新答復(fù)。
目前,“百姓問(wèn)政”后臺(tái)除了近六百多條無(wú)效和重復(fù)類的問(wèn)題,還有相當(dāng)一部分問(wèn)題不屬于問(wèn)政事項(xiàng),占網(wǎng)友發(fā)帖總數(shù)相當(dāng)一部分比例。編輯室將消除積壓?jiǎn)栴}作為當(dāng)前重點(diǎn)工作,讓網(wǎng)民提出的問(wèn)題件件有答復(fù)。因此編輯室決定,重復(fù)和無(wú)效類問(wèn)題由編輯室統(tǒng)一回復(fù);需要由尚未入駐單位解決的問(wèn)題,統(tǒng)一由編輯室以函件形式送往有關(guān)單位,待有關(guān)單位做出答復(fù)寄回后,編輯室再根據(jù)回函做出回復(fù);信訪、舉報(bào)類等非問(wèn)政事項(xiàng),均由編輯室轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)處理。
上周百姓問(wèn)政工作進(jìn)一步優(yōu)化,無(wú)論是答政單位還是問(wèn)政編輯室,工作效率都明顯提升。大部分答政單位基本能做到3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢問(wèn)題,編輯室也基本能達(dá)到當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)。
(責(zé)任編輯:李佳奕)