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榆林市“百姓問政”工作從7月17日正式啟動(dòng)運(yùn)行以來，堅(jiān)持抓好“問”的環(huán)節(jié)，做好“答”的工作，工作總體運(yùn)行情況良好。截至9月10日，共收到網(wǎng)民發(fā)帖4334條，其中重復(fù)無效類1489條，公開轉(zhuǎn)辦發(fā)布2440條，答政部門已回復(fù)2260條，以問政編輯室名義答復(fù)非問政事宜284條。問政平臺(tái)瀏覽量達(dá)27.9萬人次。

一是引導(dǎo)有效，問政積極。市問政辦認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，通過在《榆林日?qǐng)?bào)》刊登“百姓問政”工作動(dòng)態(tài)和形象廣告、榆林電視臺(tái)播放宣傳片等一系列宣傳活動(dòng)，特別是堅(jiān)持在《榆林日?qǐng)?bào)》對(duì)問政工作進(jìn)行綜述，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行梳理引導(dǎo)，提高了網(wǎng)民對(duì)“百姓問政”工作的知曉率，激發(fā)了網(wǎng)民問政熱情。網(wǎng)民從城市建設(shè)、交通出行、環(huán)境保護(hù)、政務(wù)服務(wù)等方面提出許多好的意見建議，反映的問題主要集中在物業(yè)管理、薪資待遇、醫(yī)療教育、棚戶區(qū)改造等方面，問政工作不斷走向制度化、常態(tài)化、規(guī)范化軌道。

二是轉(zhuǎn)辦及時(shí)，答政務(wù)實(shí)。問政編輯室對(duì)網(wǎng)民問政的正常問題基本能夠保證來貼2小時(shí)內(nèi)處理完畢，并轉(zhuǎn)交相關(guān)答政單位；非問政類事項(xiàng)、重復(fù)類和無效類事項(xiàng)不公開發(fā)布，在后臺(tái)處理，以問政編輯室名義回復(fù)，網(wǎng)民自己可以看到回復(fù)的信息；涉及到未入駐單位答政的信息，編輯室以函件形式轉(zhuǎn)送相關(guān)單位，收到回函后以問政編輯室名義回復(fù)。各縣市區(qū)和各部門單位堅(jiān)持在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答政，并積極調(diào)查處理問政事項(xiàng)，有效解決了群眾提出的問題。

三是跟蹤問效，督辦有力。問政工作開展初期，市紀(jì)委堅(jiān)持每周派專人到問政編輯室協(xié)助處理不能明確分發(fā)的貼文，并對(duì)未能及時(shí)入駐平臺(tái)開展答政工作的2個(gè)縣區(qū)1個(gè)園區(qū)4個(gè)市直單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)相關(guān)部門推諉扯皮進(jìn)行了督辦。榆林日?qǐng)?bào)社充分發(fā)揮“百姓問政”平臺(tái)的線下監(jiān)督功能，安排記者尋找線索，不定期進(jìn)行問政追蹤報(bào)道，切實(shí)推動(dòng)了問題解決。

四是建章立制，運(yùn)行規(guī)范。目前，市問政辦制定了《百姓問政編輯室職責(zé)》《問政編輯室保密制度》《網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》《問政工作流程》《網(wǎng)絡(luò)問政后臺(tái)用戶手冊(cè)》《網(wǎng)絡(luò)問政前端用戶手冊(cè)》等一系列管理制度和操作流程，問政工作的運(yùn)行有章可循，問政平臺(tái)逐步成為暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道的民情“直通車”。

（責(zé)任編輯：李佳奕）