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“雙十一”不少消費(fèi)者都“秒”到了自己心水的家居產(chǎn)品，無論是家紡、衛(wèi)浴還是建材、家具，從網(wǎng)店圖片到實(shí)物，都有一個(gè)驗(yàn)收的過程，驗(yàn)收到位之后，如果廠家不負(fù)責(zé)安裝，那就還有一個(gè)安裝的工序需要自己操心。

貨物驗(yàn)收先看外觀

物流上門，買家要做的第一件事情就是仔細(xì)驗(yàn)收。買家首先要清點(diǎn)家具的數(shù)量，其次看產(chǎn)品的型號，可以依據(jù)網(wǎng)購時(shí)的詳單如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號、規(guī)格尺寸、顏色、數(shù)量等一一比對。家居產(chǎn)品最為關(guān)鍵的就是材質(zhì)。在驗(yàn)收時(shí)，需要特別注意是否使用的是合同約定的材料。比如，家紡產(chǎn)品棉的支數(shù)，地板和家具使用的木材種類等等，都需要仔細(xì)鑒別。

此外，家居產(chǎn)品的外觀包裝也很重要，包裝是否完好，往往反映出物流運(yùn)輸過程中是否出了問題，因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品，尤其是家具屬于大件貨物，運(yùn)輸過程中發(fā)生損傷的概率算是比較高的。打開包裝之后，產(chǎn)品外觀上的瑕疵也要留意一下，比如玻璃制品是否有劃傷甚至裂痕；家具的背部、側(cè)部等不易察覺的地方是否有磕傷等。對于沙發(fā)來說，可通過布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等細(xì)節(jié)來判斷做工情況，皮沙發(fā)則需查看表面有無劃傷、起皺等現(xiàn)象。

網(wǎng)購時(shí)，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”。按照相關(guān)規(guī)定，除非是產(chǎn)品有重大瑕疵或者不能實(shí)現(xiàn)主要目的可退貨，其他情況以要約為準(zhǔn)。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費(fèi)者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準(zhǔn)。

一般來說，家具影響使用，如柜門的開啟有異響、抽拉不順暢；外觀的可視部位存在瑕疵；或者板式家具存在開邊現(xiàn)象，實(shí)木家具出現(xiàn)開裂，歐式家具噴漆過薄、黏度不夠等；家具連接不牢固，少裝了配件，穩(wěn)定性不夠等情況，消費(fèi)者都可以選擇拒收。

驗(yàn)收外觀上另一個(gè)比較直接能看出的就是色差問題。圖片上是米黃色的窗簾，拿到手可能是奶茶色，導(dǎo)致的結(jié)果可能就是與整屋的家具搭配不甚協(xié)調(diào)。不管是家具、地板、木門，還是布藝產(chǎn)品，都有可能出現(xiàn)色差問題，為此產(chǎn)生的糾紛也較常見。如果商家已經(jīng)在店鋪?zhàn)⒚鳎骸坝捎诠饩€、顯示器參數(shù)、板材批次不同等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會有差別，請以實(shí)物為準(zhǔn)。色差不得作為退款理由?！薄吧顬檎，F(xiàn)象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，如果單純以色差為由要求退貨，可能就會比較麻煩，要是碰上不好說話的商家，也許就沒法退貨。

安裝前可請專業(yè)人士驗(yàn)貨

有的家具產(chǎn)品或者建材產(chǎn)品不包安裝，就需要買家自己解決。如果購買的是建材衛(wèi)浴類產(chǎn)品，可以邀請裝修人員幫忙驗(yàn)貨，待確認(rèn)無質(zhì)量問題之后，再由其安裝。約定之后發(fā)生問題，皆由安裝人員負(fù)責(zé)。對于家具，如請其他隊(duì)伍安裝，則業(yè)主需要先讓安裝人員驗(yàn)收家具，確認(rèn)沒有質(zhì)量問題，待安裝完畢后發(fā)生問題都由安裝人員解決。

安裝是否到位也決定了家具的使用性能。安裝完后，業(yè)主可推拉抽屜，看是否抽拉順暢，縫隙是否均勻；將柜門打開再關(guān)上，安裝合格的，其間應(yīng)沒有異響，定位準(zhǔn)確，兩側(cè)縫隙均勻；家具水平面應(yīng)該是平的，所有立面垂直；抽屜、推拉門等應(yīng)推拉順暢，手推到哪里，門就應(yīng)該停在哪里。

家具在安裝時(shí)如果不小心，很有可能會導(dǎo)致對地板和墻紙、墻面的劃傷等意外傷害。買家在留意完家具的安裝之后，還應(yīng)該檢查一下房間里的地板、墻壁是否因?yàn)榧揖甙惭b而產(chǎn)生了劃傷、磕傷等痕跡。如果發(fā)現(xiàn)這種痕跡，業(yè)主需要在合同上進(jìn)行備注，并簡單描述情況，說清楚到底有多少處劃痕，最重要的是要請發(fā)生這種狀況的工人確認(rèn)簽字，向廠家申請修復(fù)或要求賠償。

至于自行安裝的，買家就要量力而行。組裝類的板材家具，非專業(yè)人員組裝起來容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致板子摔壞甚至人體受傷等情況。據(jù)其介紹，廠家的安裝隊(duì)伍都會帶著電鉆，這樣不僅速度快，還能提高安裝質(zhì)量，但這種電鉆幾百元一套，如果自己組裝板式家具，也不用特意購買專業(yè)工具，雖然慢一點(diǎn)，但十字改錐就可以操作。