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為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足自治區(qū)人民群眾出行需求，今年呼鐵局相繼在區(qū)內(nèi)開行了5對(duì)城際特快列車。12月28日，又有兩趟城際列車——T6311/12、T6313/14次在呼包鄂間亮相公眾視野，填補(bǔ)了鄂爾多斯市無(wú)城際列車的空白，并與前期開行的5對(duì)時(shí)速160千米的城際特快列車、K7903/4次和K7913/4次管內(nèi)快速列車一道，實(shí)現(xiàn)了呼包間旅客列車在每日早、中、晚客流高峰時(shí)段每半小時(shí)對(duì)開一趟、東勝西開往包頭方向高峰期兩趟，進(jìn)一步密織了區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)，方便了呼包鄂間的人員流動(dòng)。同時(shí)，呼包鄂間火車票價(jià)遠(yuǎn)低于客運(yùn)市場(chǎng)其他交通工具，使鐵路運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了物美價(jià)廉，促使鐵路不斷走向“公交化”。

呼包鄂間單程運(yùn)行僅需約1小時(shí)，T6312次城際列車上午8:00包頭站始發(fā)，途徑包頭東站，09:30到達(dá)呼和浩特站，T6313次10:00從呼和浩特發(fā)出，11:30到達(dá)包頭站，12:53到達(dá)東勝西站。

為給旅客提供一流的服務(wù)，使旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，包頭客運(yùn)段嚴(yán)格把好人員素質(zhì)關(guān)，從全段范圍內(nèi)選拔了綜合素質(zhì)高、形象氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有工作經(jīng)驗(yàn)的36名年輕女職工擔(dān)任乘務(wù)工作，身高都在160CM—170CM之間，相貌端正、氣質(zhì)良好、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，有較高的客運(yùn)服務(wù)素質(zhì)；把好崗位培訓(xùn)關(guān)，按動(dòng)車組要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，段領(lǐng)導(dǎo)按分管工作對(duì)36名乘務(wù)人員進(jìn)行局情段情介紹、政治理論講解、現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)等開展扎實(shí)有效的形勢(shì)任務(wù)教育，通過(guò)15天集中開展崗前培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、勞動(dòng)安全、《客規(guī)》、《技規(guī)》全面講解，經(jīng)崗前考試后才可上崗，邀請(qǐng)禮儀專家利用4個(gè)課時(shí)講授和示范禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧，安排段技術(shù)能手講解業(yè)務(wù)知識(shí)、傳授工作經(jīng)驗(yàn)，提高乘務(wù)人員綜合素質(zhì)；把好車廂備品設(shè)施關(guān)，配備淡紫色座位套、鵝蛋黃窗簾、精美畫框，與列車員淡紫色制服、桃紅色貝雷帽相輝映，給旅客帶來(lái)典雅大方、賞心悅目的乘車感受。為豐富旅客乘車生活，專門配備一次性紙杯、清潔袋、雜事書刊和不銹鋼果盤。給每名列車員配備對(duì)講機(jī)和無(wú)線耳麥，保證服務(wù)旅客迅速快捷。

呼包鄂城際列車突出“微笑服務(wù)、無(wú)干擾服務(wù)”，列車員笑臉迎送，做到服務(wù)旅客謙虛恭敬，保證倒水淺一點(diǎn)、說(shuō)話慢一點(diǎn)、清潔衛(wèi)生輕一點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)旅客乘車不干擾和安全出行、方便出行、溫馨出行的工作目標(biāo)。