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?新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員 鄔慧） 今年以來,城固縣檢察院以控告申訴接待室為依托，通過拓寬信訪渠道，明確服務群眾功能。在做好息訴化解矛盾的過程中，通過個案辦理促進信訪整體工作，取得了較好的法律效果和社會效果。

該院控申干警在工作中主動出訪，積極開展調查，摸清信訪緣由，努力找準矛盾癥結，及時對癥下藥，提高處理矛盾的效率與質量。

該院要求控申干警在答復信訪人階段要積極開展釋法說理，法、理、情相結合，促成雙方目標的統(tǒng)一，為雙方的有效溝通搭建平臺，使檢察機關在群眾中形成應有的公信力。

該院在控申工作中以合力促和諧，公開接訪人員姓名、職務，便于群眾監(jiān)督；檢察機關受案范圍等張掛上墻，方便群眾掌握信訪渠道，依法上訪。通過加強釋法說理工作，與信訪人進行有效溝通，取得信訪人的信任。

（編輯 杜林杰）