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新西部網(wǎng)訊（張晉 閆超 通訊員馮小梅）今年以來，渭濱區(qū)檢察院狠抓信訪工作，構(gòu)建信訪工作新格局，妥善處置來信來訪106件，無一新增纏訪、鬧訪、越級訪案件發(fā)生，涉檢信訪量明顯下降，取得明顯成效。

該院先是配好接待硬件。對信訪工作配備錄音機、攝像機、掃描儀、視頻接訪系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備，實現(xiàn)便民服務(wù)模式。其次提高服務(wù)水平。完善工作職責(zé)、文明接訪公約、信訪責(zé)任追究等制度，要求控申干警耐心釋法說理，不厭其煩認真答疑解惑，防止來訪者因心存疑慮而重復(fù)訪和越級訪；在接訪工作中接訪人員熱心協(xié)調(diào)，以協(xié)調(diào)員角色，積極主動地幫助，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，維護好信訪群眾合法權(quán)益。同時暢通信訪渠道。暢通接訪、辦信、電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)“五位一體”受理渠道，最大限度地方便群眾來訪、舉報，不斷提升信訪工作能力，提高初信初訪辦理質(zhì)量和效率。

（實習(xí)編輯 師皎）