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新西部網(wǎng)訊(張晉 通訊員柴福安)近年來，陜西省留壩縣檢察院以“一月六訪”機(jī)制為平臺，在服務(wù)群眾中堅持做到“三個常態(tài)”，贏得了公眾的好評，公眾滿意度一直列全省檢察系統(tǒng)前列。

堅持每月一次的常態(tài)走訪。該院把科室分成8個群眾工作組，與全縣8個鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)相對應(yīng)，每個科室每月至少到所聯(lián)系片區(qū)走訪一次，重點(diǎn)走訪村組或社區(qū)干部群眾、人大代表政協(xié)委員、困難群眾、案件當(dāng)事人、基層政法庭所及檢察聯(lián)絡(luò)員等六類群體，以宣傳檢察工作、暢通群眾訴求、化解社會矛盾、增進(jìn)群眾感情為具體任務(wù)。

堅持群眾訴求的常態(tài)對接。以檢調(diào)室為平臺，每個科室將群眾訴求分類對接，對涉檢訴求由該院職能部門對接辦理，對其他涉法訴求，與相應(yīng)的政法部門對接，對非涉法訴求，與相關(guān)的行政管理、民生服務(wù)部門對接，保持訴求對接渠道的暢通。

堅持服務(wù)套餐的常態(tài)使用。工作中，有針對性地配制出了“進(jìn)村入戶‘三個一’”的服務(wù)套餐。即走訪群眾時，送上一份《檢察服務(wù)宣傳卡》，細(xì)心講解檢察職能，為群眾解答疑惑；發(fā)放一份《征求意見表》，收集群眾意見和訴求，了解社情民意；對訴求逐一回應(yīng)，建立《訴求對接回應(yīng)單》制度，做到對群眾每個訴求對接落實(shí)，跟蹤問效。

今年1至9月，共走訪村組（社區(qū)）企業(yè)50余個，走訪群眾1200余人，發(fā)放宣傳資料4000余份，對接訴求21件，為民辦實(shí)事10件。

（實(shí)習(xí)編輯 師皎）