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新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員張華）為健全控申舉報(bào)信訪工作機(jī)制,妥善、快速化解涉檢矛盾,促進(jìn)形成依法有序表達(dá)訴求、及時(shí)有效解決問題的良好環(huán)境。日前,城固檢察院推出了“四診”工作法。

“四診”工作法即預(yù)診、問診、急診、復(fù)診：

預(yù)診是指及時(shí)建立執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警機(jī)制,辦案人員定期排查矛盾糾紛,對案件分類進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,一旦發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)苗頭,及時(shí)做好涉案風(fēng)險(xiǎn)的化解和穩(wěn)控工作。

問診是指接訪干警在接待群眾來訪來電過程中,認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求,耐心疏導(dǎo)群眾情緒,努力將涉檢信訪問題解決在首辦環(huán)節(jié),將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),區(qū)分不同的情況,如果需要檢察長接待,及時(shí)聯(lián)系確定接待日程,并開通專用舉報(bào)電話。

急診是指對于涉及重大疑難案件或突發(fā)緊急情況,區(qū)分情形迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案,由該院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌推動,相關(guān)部門聯(lián)合處置,確保涉檢信訪矛盾糾紛得到及時(shí)化解。

復(fù)診是指接訪或辦案部門定期回訪發(fā)案單位或者案件當(dāng)事人,對實(shí)名舉報(bào)的信訪案件,認(rèn)真聽取信訪人對調(diào)查處理結(jié)果的意見和建議;該院對上門走訪或者帶案下訪收集到的涉檢問題和意見,經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查處理后迅速進(jìn)行答復(fù)反饋,及時(shí)消除矛盾隱患。

今年以來,該院有效運(yùn)用“四診”工作法,妥善辦理群眾信訪案件38件,其中集體訪案件3件,回復(fù)率和辦結(jié)率均為100%,群眾滿意率為100%。

（實(shí)習(xí)編輯 師皎）