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新西部網(wǎng)訊 （ 記者宋海龍張晉通訊員阮涵） 控申部門作為檢察機(jī)關(guān)接待來訪群眾最直接的部門，是檢察院的重要窗口，更是密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。長安區(qū)人民檢察院創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，獲得良好的社會效應(yīng)。

一、 一站式受理答復(fù)，依法用“心”接待

根據(jù)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，細(xì)致做好舉報(bào)人的信息登記工作。由控申部門統(tǒng)一受理各類信訪案件，統(tǒng)一作出答復(fù)，需要信訪人補(bǔ)充材料時(shí)，通知其一次性補(bǔ)充。如果當(dāng)事人提交舉報(bào)材料按照管轄規(guī)定不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄，在征詢信訪人意見的前提下，主動將信件轉(zhuǎn)往有管轄權(quán)機(jī)關(guān)，省去了當(dāng)事人來回奔波之苦。

二、 改善硬件條件，為民真“心”服務(wù)

今年以來，長安區(qū)院接待大廳購置了新的便民雨傘，更新了便民藥箱的藥品，努力改善接待條件。讓群眾“進(jìn)得來，坐得下，說得出，”心里話。同時(shí)為經(jīng)濟(jì)困難群眾、路途遙遠(yuǎn)的群眾免費(fèi)打印復(fù)印舉報(bào)材料，真心做到想群眾之所想，急群眾之所急。

三、延伸法律服務(wù)，做群眾的貼“心”人

長安區(qū)院積極做好法律服務(wù)工作，通過12309全國統(tǒng)一舉報(bào)熱線，方便群眾進(jìn)行控告舉報(bào)、法律咨詢。開創(chuàng)了法律援助律師與檢察官聯(lián)合接訪的新模式，做大限度的給群眾做好各類法律服務(wù)工作，做好群眾的貼心人。

（實(shí)習(xí)編輯 師皎）