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新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員 李成寶 韓亞鵬）今年以來，商南縣檢察院以“定紛止?fàn)?，息訴罷訪，實現(xiàn)執(zhí)法辦案的政治效果、法律效果和社會效果有機統(tǒng)一”為目標，以“消除存量、控制增量、保證質(zhì)量”為要求，釋法說理，答疑解惑，克難攻堅，贏得了群眾對執(zhí)法辦案效果的認同。

一、開辟“三種渠道”，及時準確了解訴求

一是主動下訪收集信息。主動到信訪人家中，真誠傾聽信訪人的訴求，明確其真實意圖，摸清信訪人要求的底線；主動到信訪人的親友、鄰居家了解信訪群眾反映問題的癥結(jié)，摸清能幫助做信訪群眾工作的關(guān)鍵人物，全面掌握案內(nèi)外的情況，找到解決問題的方法。二是利用新媒體加強溝通。一些信訪積案時間跨度長，信訪人年紀大，對新事物接受能力不強，接訪人員利用下訪時掌握的家庭情況，建立微博、微信、QQ等交流平臺，添加信訪人的子女或其他家庭成員，及時關(guān)注信訪人的動態(tài)信息，信訪人還可通過這種方式及時向接訪人表達訴求，提高溝通效率。三是利用便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)掌握動態(tài)。接訪人員加強與信訪人轄區(qū)檢民聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，檢民聯(lián)絡(luò)員每月定期與信訪人進行座談，以第三方的身份傾聽訴求，并及時向接訪人員反饋信訪人情況。

二、做到“三個到位”，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

一是安排部署到位。該院先后兩次召開專題黨組會，對集中排查化解工作進行研究部署，要求全院樹立處訪重解決、化解一盤棋、預(yù)防抓源頭思想，為該院涉法涉訴信訪工作提供了有力指導(dǎo)。二是機構(gòu)人員到位。成立了由檢察長任組長的涉法涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在控申部門設(shè)立辦公室，明確專門領(lǐng)導(dǎo)、專門部門、專門人員具體負責(zé)活動的牽頭組織和落實，形成了信訪工作一級抓一級、層層抓落實的良好氛圍，為活動扎實推進提供了有力的保障。三是事后回訪到位。針對實踐中信訪人出現(xiàn)的重復(fù)訪問題，該院正探索建立事后回訪機制，不只是將信訪人的信訪事項結(jié)案了事，在事后主動對結(jié)案的信訪人進行溝通回訪，爭取在第一時間全面把握信訪事項形勢，真實了解信訪人員心態(tài)，在初期避免新的信訪苗頭出現(xiàn)，也有效防止了信訪人出現(xiàn)反復(fù)，消除重復(fù)訪的隱患。

三、采取“三項措施”，妥善化解處置

一是實行雙向督查,變上訪為下訪。對上級和黨委交辦案件，一方面由該院黨組成員對口聯(lián)系各科室進行督查督辦，另一方面專門成立集中處理涉檢信訪案件督查小組，深入轄區(qū)采取聽取意見，約談上訪群眾、查閱辦案卷宗等多種方式，督促案件辦理。二是對重大、疑難案件實行集體會診，專案攻堅。對于重大、疑難的信訪案件，成立專案小組，由院主管檢察長親自指導(dǎo)制定方案，并協(xié)調(diào)信訪事項的相關(guān)單位，有力推動信訪案件的辦結(jié)。三是堅持依法依程序解決問題。按照訴訪分離工作要求，凡是導(dǎo)入司法程序的案件一律按法律程序解決，引導(dǎo)群眾樹立按照法律及程序解決問題的導(dǎo)向。

（實習(xí)編輯 師皎）