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新西部網(wǎng)訊(張晉 曹旭 通訊員 呂杰）志丹縣人民檢察院堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)控申接待工作的新方法、新途徑、努力融入群眾生活，聽(tīng)民聲、解民難、化民怨、保民生。該院控申科被最高人民檢察院評(píng)為“全國(guó)文明接待室”。

優(yōu)化接訪渠道，注重掌握民情。該院把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，在實(shí)行開(kāi)門接訪、預(yù)約接訪、巡回接訪的同時(shí)熱線接訪，充分發(fā)揮檢察民生服務(wù)熱線平臺(tái)作用，二十四小時(shí)受理群眾控告、申訴、舉報(bào)、做到受理群眾控告、申訴、舉報(bào)“不下班”，有效暢通了民情反映渠道，切實(shí)解決群眾的告狀難、申訴難。優(yōu)化預(yù)警評(píng)估，注重超前防范。從辦案環(huán)節(jié)入手，切實(shí)解決涉檢信訪的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性的問(wèn)題，在對(duì)來(lái)信來(lái)訪分類管理的基礎(chǔ)上，定期對(duì)涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況進(jìn)行匯總。優(yōu)化訴求處理，注重維護(hù)群眾利益。首辦責(zé)任制與帶案下訪相結(jié)合、依法處理與跟蹤回訪相結(jié)合。對(duì)來(lái)信來(lái)訪百分百受理、百分百化解、百分百回復(fù)，妥善處理群眾訴求，使來(lái)訪群眾滿懷期望而來(lái)，帶著滿意而回，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、解決在基層。

（編輯 師皎）